Superviseur d'étage

Rattaché au Gouvernant General le superviseur détage à pour mission principale de garantir la propreté lélégance et la mise en valeur des chambres et espaces communs conformément aux standards de la marque Fairmont tout en supervisant et en inspirant léquipe détage pour offrir un service personnalisé et raffiné.

Responsabilités

Excellence opérationnelle :

• Inspecter quotidiennement les chambres et suites assurer le respect des standards Fairmont et LQA.

• Garantir la mise en place des produits daccueil du linge et des équipements selon les procédures de la marque.

• Suivre et signaler les besoins en maintenance et en réparations techniques.

• Veiller à lapplication stricte des normes dhygiène de santé et de sécurité.

Encadrement et leadership :

• Superviser former et accompagner léquipe (femmes/valets de chambre équipiers).

• Assigner les chambres contrôler le travail et motiver léquipe à atteindre lexcellence.

• Participer à lintégration des nouveaux collègues en partageant la culture Fairmont Turning Moments Into Special Memories .

Expérience client :

• Anticiper et répondre aux besoins des hôtes avec attention et discrétion.

• Assurer une communication proactive avec la Réception et le service Guest Relations.

• Contribuer aux enquêtes de satisfaction et aux plans daction qualité.

Gestion administrative :

• Participer aux inventaires de linge produits daccueil et équipements.

• Tenir les rapports quotidiens (état des chambres objets trouvés anomalies).

• Soutenir la Gouvernante Générale dans latteinte des objectifs qualité et financiers.

Qualifications :

Profil recherché

• Expérience réussie en housekeeping idéalement en hôtellerie de luxe.

• Sens du détail et de lexcellence rigueur et organisation.

• Leadership positif capacité à fédérer une équipe multiculturelle.

• Esprit de service élégance relationnelle et discrétion.

• Bonne communication en français et en anglais (larabe est un atout).

• Connaissance des standards Accor/Fairmont est un plus.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time