Recepcionista Manhã e Noite
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
21 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas confirmação de passagem aérea
endereços/fones de locais reclamações etc).
Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes executando o fechamento das faturas recebendo os
pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção bem como preparar os processos
e procedimentos de Auto-Controle.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos
preestabelecidos.
Orientar o Mensageiro Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos
relacionados a recepção se houver necessidade.
Realizar atendimento telefônico seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualifications :
Superior completo Hotelaria ou compatível.
Desejável Procedimentos internos de Recepção
Software de gerenciamento de hotel
Pacote Office
Internet Desejável
IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO Mínimo Inglês Intermediário
Informação adicional :
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Liderança
Agilidade
Proatividade
Prazer em Servir
Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo
Trabalho em Equipe
Organização
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
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