Reservation Manager (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
27 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Reservation Manager (m/w/d) übernimmst du nicht nur Verantwortung für exzellenten Gästeservice sondern auch für dein Team. Mit Empathie Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen sorgst du für einen reibungslosen Buchungsprozess sowie einen herzlichen Empfang der Gäste - schon vor der Anreise. Dabei prägst du nicht nur den ersten Eindruck sondern auch das Miteinander im Team.
Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:
- Einarbeitung Motivation und Führung des Reservation Teams
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
- Durchführung von internen Coachings Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Entwicklung der Auszubildenden
- Bearbeitung sowie Prüfung von Reservierungen Überbuchungen und Optionen
- Überwachung des Forecasts zur Kontrolle der Budgetvorgaben
- Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten
- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales Front Office und dem Hotelmanager
Qualifications :
Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnet dich aus - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!
Außerdem bringst du mit:
- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Offenes kommunikatives Auftreten gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Multi-line Phone Systems
- Data Entry
- Customer Service
- Hotel Experience
- Taleo
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Guest Relations Experience
- Revenue Management
- Guest Services
- Contract Negotiation
- Phone Etiquette
About Company
Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees. We create a home away from home for our guests with our shar ... View more
