Support N2N3
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans un environnement à forts enjeux de disponibilité et de performance nous renforçons notre équipe de support applicatif et systèmes.
Vous interviendrez en niveau 2/3 sur la résolution dincidents complexes lautomatisation de tâches récurrentes le monitoring avancé des plateformes et la contribution à lamélioration continue du service.
Missions principales
Décrire les missions principales en commençant par un verbe daction
Assurer le support technique N2/N3 sur les incidents systèmes et applicatifs.
Réaliser les analyses de performance diagnostics et actions correctives.
Contribuer à la mise en place et à loptimisation du monitoring (Zabbix Grafana Prometheus ELK).
Automatiser les tâches répétitives via du scripting (Python Bash PowerShell).
Participer à la qualification au test et au déploiement des nouvelles versions applicatives.
Documenter les procédures rédiger les guides dexploitation et alimenter la base de connaissances.
Garantir la qualité du service dans le respect des bonnes pratiques ITIL (incidents changements problèmes).
Être force de proposition pour améliorer la stabilité et lefficacité des environnements.
Qualifications :
Formation / Expérience
De formation Bac5 (informatique systèmes ou équivalent).
4 à 8 ans dexpérience sur un poste de support technique production applicative ou ingénierie systèmes.
Compétences techniques
Solides bases en systèmes Linux et Windows Server.
Bonne compréhension des architectures applicatives (API web services bases de données).
Expérience en monitoring (Zabbix Centreon Grafana ELK).
Bon niveau en scripting (Python Bash PowerShell).
Connaissances en CI/CD ou outils DevOps (GitLab CI Jenkins Ansible) appréciées.
Certification ITIL v3/v4 exigée ou en cours dobtention.
Qualités personnelles
- Rigueur sens du service communication claire et autonomie.
Langues et mobilité
Maîtrise professionnelle de langlais (écrit et oral)
Informations supplémentaires :
Et maintenant
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
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