Asesor(a) de Servicio al Cliente

Lima - Peru

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Únete al equipo de Arca Continental en Perú! embotelladora y comercializadora exclusiva de las marcas de Coca-Cola Perú símbolo de la industria de bebidas por ser la creadora de la marca Inca Kola y por una exitosa trayectoria de más de 113 años de compromiso e inversión en el país. Contamos con 63 centros de distribución y 6 plantas de bebidas gaseosas aguas jugos isotónicas y energizantes. Tenemos más de 4500 colaboradores atienden a más de 370000 clientes a nivel nacional consolidando la red comercial y de distribución más grande del país.

Como Grupo Arca Continental somos una compañía dedicada a la producción distribución y venta de bebidas de las marcas propiedad de la Compañía Coca-Cola teniendo una destacada trayectoria de más de 98 años con presencia en México Ecuador Estados Unidos Perú y Argentina.

Siendo la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo atendiendo a una población de más de 128 millones.

Requisitos:

Profesional técnico de las carreras de comunicaciones técnico electricista técnico reparación de equipos de frío.

Contar con 2 años de experiencia en servicio al cliente call center o trabajo con equipos de frío.

Manejo de Microsoft office nivel intermedio.

Disponibilidad para trabajar en sede La Molina.

Horario de Lunes a Sábado.

Responsabilidades:

Atender las llamadas solicitudes y/o reclamos de clientes que se generen por fallas en equipos de frio ajustándose al TMO establecido en el área.

Atender canales de atención adicionales como correos de requerimiento de servicio del área comercial o plataformas donde también los clientes hacen llegar sus solicitudes consultas y reclamos por servicio técnico.

Registrar en línea en la Web SAC los contactos generados por Servicio Técnico.

Verificar y asegurar el seguimiento a las soluciones planteadas por los dueños de proceso con la finalidad de asegurar la respuesta precisa y oportuna a lo informado por el cliente.

Revisar y registrar el servicio de mensajería de la plataforma de Servicio Técnico con la finalidad de atender las consultas solicitudes y reclamos que se reportan a través de ese medio.

En Arca Continental nos esforzamos por crear un entorno colaborativo e inclusivo que permita el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores siempre ofreciendo igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin hacer distinción de alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección.