Agent(e) service à la clientèle (Assurance) (MTL, QC)

Montreal - Canada

Monthly Salary: $ 24 - 24

Posted on: 22-10-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Date de début : 24 novembre 2025

Nombre de postes : 15

Agent(e) service à la clientèle (Assurance)

Nous recrutons 15 professionnels bilingues en service à la clientèle pour un centre de contacts dans le domaine de lassurance. Vous aurez à gérer des appels entrants soutenir les clients en assurance collective et mettre à profit vos aptitudes technologiques et votre sens de la résolution de problèmes. Poste hybride basé à Montréal Halifax ou Waterloo. Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation.

Ce quil y a pour vous :

Salaire horaire de 24.26$.

Contrat de 6 mois avec possibilité de permanence.

Poste à temps plein : 375 heures par semaine.

Quart rotatif entre 8h et 20h.

Mode hybride : 3 jours au bureau du mardi au jeudi.

Responsabilités :

Répondre à environ 50 appels entrants par jour concernant les régimes dassurance collective.

Fournir des réponses exactes et rapides sur les produits et services en français et en anglais.

Naviguer efficacement entre plusieurs systèmes pour accéder aux dossiers clients et les mettre à jour.

Assurer le suivi des demandes provenant de clients internes et externes.

Accompagner les clients concernant les soins de santé dentaires et autres prestations connexes.

Offrir un service professionnel patient et axé sur les solutions.

Maintenir la confidentialité des clients que ce soit en télétravail dans un environnement sécurisé ou au bureau.

Atteindre les objectifs de performance (KPI) et contribuer au succès de léquipe.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir:

Diplôme détudes secondaires requis.

Études collégiales ou universitaires considérées comme un atout.

Bilinguisme français/anglais afin de soutenir les clients dans les deux langues.

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

1 an dexpérience en service à la clientèle (centre dappels commerce de détail assurance ou secteur des services).

Maîtrise de Microsoft Outlook Teams et aisance dans la navigation entre plusieurs systèmes.

Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.

Capacité à demeurer calme et professionnel dans un environnement dynamique et à volume élevé.

Aisance avec lapprentissage continu et capacité dadaptation au changement.

Excellente organisation souci du détail et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Expérience avec Salesforce : un atout.

Connaissance des régimes dassurance collective ou du domaine de lassurance : un atout.

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs demploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères dembauche seront contactés.

# MFCJP

Date de début : 24 novembre 2025 Nombre de postes : 15Agent(e) service à la clientèle (Assurance) Nous recrutons 15 professionnels bilingues en service à la clientèle pour un centre de contacts dans le domaine de lassurance. Vous aurez à gérer des appels entrants soutenir les clients en assurance co...