Ejecutivo de Cuentas

Propósito del Puesto

Este rol ofrece a clientes y corredores todos los servicios de Coface. Está orientado/a a mantener y saturar la cartera actual mediante la entrega de servicios de alto estándar interactuando con clientes y corredores una vez firmado el contrato. Su labor se enfoca principalmente en la atención de corredores y clientes dedicándose a la retención de clientes la saturación del negocio existente y el aumento de la rentabilidad (crecimiento comisiones tarifas) de la cartera.

Responsabilidades Principales

Gestión de Relaciones con Clientes

- Dialogar diariamente con el cliente brindando servicios a clientes y corredores.
- Resolver disputas dentro de su nivel de delegación. Atiende tanto a grandes como a pequeñas empresas.
- Proporcionar a clientes y corredores información comercial sobre el uso del seguro de crédito (CI).
- Mantener a clientes y corredores bien informados y calificados sobre nuestra oferta y limitaciones para reducir conflictos.

Networking

- Participar en eventos representando a la empresa de la mejor manera para generar nuevos contactos comerciales según sea necesario.
- Desempeñar un papel importante en las relaciones con corredores.

Conocimiento del Mercado

- Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de Coface.
- Conocer en detalle las condiciones actuales del mercado y los sectores.

Desarrollo Comercial

- Coordinar la renovación de contratos dentro de sus delegaciones.
- Utilizar ventas cruzadas para mejorar la rentabilidad y saturación de la cartera a nivel nacional e internacional.

Organización

- Gestionar y supervisar las tareas administrativas relacionadas con su cartera de clientes incluyendo el registro de la información en los sistemas de Coface Chile.
- Encargarse de las acciones de postventa para clientes y corredores (capacitaciones envío de documentos etc.).

Gestión de Riesgos y Cumplimiento

- Asegurar el cumplimiento de regulaciones y procedimientos establecidos por Coface y organismos externos.
- Actuar sobre temas clave de cumplimiento como Prevención de Fraude y Conozca a su Cliente comunicando riesgos potenciales al canal de información al manejar expedientes de deudores o informando otros asuntos de cumplimiento al Oficial de Cumplimiento local.
- Mantenerse alerta ante posibles casos de lavado de dinero o fraude detectados.

Qualifications :

Requisitos del Candidato

Competencias Clave

- Fuerte orientación al cliente y alto nivel de calidad en el servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Buen conocimiento de los productos Coface y de su funcionamiento además de dominio del software interno.
- Capacidad para crear y desarrollar relaciones a largo plazo con clientes y corredores basada en la adaptación y las habilidades de negociación.

Educación

- Título universitario
- Diplomado y/o certificado
- Máster (deseable)

Experiencia

- Al menos 3 años de experiencia en el área comercial manejo de cartera de clientes y buen conocimiento financiero.
- Conocimientos informáticos (Office nivel intermedio).

Información adicional :

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time