Réceptionniste tournant HFX CDD de deux mois à 169h

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans lhôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Sassure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion :

• Tient vérifie et contrôle une caisse personnelle
• Sassure de la sécurisation des données
• Est responsable de létablissement la nuit
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Commercial / Vente :

• Connaît les services proposés par lhôtel informe le client sur sa demande et lincite à les utiliser et propose au client deffectuer une réservation

Management transverse :

• Travaille en étroite collaboration avec les services de lhôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

 Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 

 Connaît et applique les conduites à tenir en cas dévacuation incendie

Connait et applique la politique RSE du groupe

Applique les règles de sécurité dans laccueil des clients notamment les clients en situation de handicap

Qualifications :

• Maitrise de langlais obligatoire et dune seconde langue selon les besoins de lhôtel
• Sens du service et de laccueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur FOLS)
• Très bon relationnel une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires :

A votre rémunération mensuelle sajoutent :
Indemnité nourriture
Remboursement transport en commun à 50% 
Une garantie frais de santé et prévoyance

Nos avantages :

Des avantages avec la Carte Accor Heartist (séjours achats loisirs etc )

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time