Analista de Comunicação e CX Pl.
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
27 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se você assim como nós tem paixão por educação e tecnologia o UOL EdTech é para você!
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
Responsibilities
- Elaborar conteúdo para e-mail marketing mensagens de WhatsApp e réguas de comunicação relacionadas à jornada ou divulgação de ações.
- Propor estratégias de engajamento e comunicação personalizada para maximizar a satisfação e a retenção dos estudantes.
- Garantir que os canais de atendimento e comunicação (chat e-mail faq etc.) sejam eficazes e estejam atualizados e alinhados às necessidades dos alunos.
- Mapear e analisar a jornada do cliente identificando os principais pontos de contato do aluno e propondo melhorias para otimizar a experiência do início ao fim.
- Coletar e analisar dados atendimentos e experiências para identificar oportunidades.
- Mapear e documentar processos garantindo a padronização e efetividade das demandas.
Prerequisites
- Superior completo em Jornalismo Relações Públicas Publicidade Marketing ou área correlatas.
- Experiência com redação e estratégia de conteúdo.
- Experiência com ferramentas de CRM.
Experiences
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Vivência no segmento de Educação.
- Conhecimento em métricas de CX (NPS CES CSAT).
Key Skills
- Children Activity
- Client Servicing
- FX
- Airlines
- Logistics & Supply Chain Management
- Manufacturing
About Company
Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas. Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstácul ... View more
