Support Relation Client HF
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
29 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) Support Relation Client H/F en CDI basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein dune équipe du service support composée de 6 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs sur leurs différentes demandes ainsi que sur lutilisation de nos solutions logicielles.
Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront :
Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email : suivi de commande mise à jour / changement dinformation...
Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...)
Qualifications :
Et si cétait vous
- Vous justifiez dune première expérience réussie en relation client.
- Une connaissance des centres dappels est un plus.
- Vous êtes curieux réactif et autonome vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif !
- Vous avez une certaine aisance dans lutilisation des outils informatique
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 2 étapes :
- Un premier entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter notre groupe et ses valeurs ainsi que le poste. Puis en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Un entretien physique sera loccasion de rencontrer votre futur manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
