[BD] IT IT Consultant for workplace area

仕事内容

社内エンドユーザーが快適に業務を進められるようITワークプレイスの新規システム導入から既存システムの運用日々のサポートそしてITコンサルティングまで幅広く担当いただきます

PCユーザーアカウントモバイルデバイスプリンターなどのエンドデバイス分野において日本の窓口として海外のセントラルチームや国内のメンバーと密接に連携しITサービスのSLA/KPIモニタリング分析品質改善活動問題の特定と解決に貢献いただきます

ITワークプレイスエリアにおける様々なプロジェクトを推進し組織全体のIT環境向上に寄与します

ITを活用した業務効率化コスト削減および継続的な改善活動に積極的に取り組んでいただきます

社内ユーザーへのITトレーニングや新入社員への教育を通じてITリテラシー向上にも貢献いただきます

募集背景

ITワークプレイス領域PCユーザーアカウントモバイルプリンターなどのエンドデバイス分野において社内エンドユーザーへの手厚いサポートと専門的なコンサルティングを提供できる方を募集しています日本のコンタクト窓口として海外のセントラルチームや国内のメンバーと連携しITサービスやプロセスの導入運用改善を積極的に推進できるグローバルな人材を求めています

ポジションの魅力得られるスキル

グローバル企業ならではの環境で世界に通用する高度なIT専門性を磨くことができます

将来的にはユーザー部門の課題を解決するITビジネスパートナーとしてインテグレーションサービスのコンサルティングに携わるキャリアパスも開かれています

現在の課題期待される役割

現在の課題はエンドユーザーに対し幅広い分野でITコンサルティングを提供できる人材が不足している点です

ご入社後は国内外のITメンバーやITシステムを利用するユーザー部門と積極的にコミュニケーションを取り強固な信頼関係を構築していただきたいと考えていますまた周囲を巻き込みながら課題解決やプロジェクトを推進するリーダーシップを発揮していただくことを期待しています

チーム構成

19名社員12名派遣業務委託7名で構成されています

年齢層は30代から60代まで幅広く多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています

チームの雰囲気

幅広い年齢層のメンバーが在籍しており誰もが自由に意見を発信しやすいオープンな雰囲気です

新しいアイデアや挑戦を歓迎し成長を支援する環境です

Job Responsibilities

• Be broadly responsible for ensuring that our internal end-users can perform their duties comfortably from the implementation of new IT workplace systems to the operation of existing systems daily support and IT consulting.
• In the end-device domain including PCs user accounts mobile devices and printers you will act as the Japan contact point collaborating closely with central teams overseas and domestic members and contribute to IT service SLA/KPI monitoring analysis quality improvement activities and problem identification and resolution.
• Drive various projects within the IT workplace area contributing to the overall improvement of the organizations IT environment.
• Actively engage in initiatives for operational efficiency cost reduction and continuous improvement through the effective use of IT.
• Enhancing IT literacy among internal users through IT training and onboarding for new employees.

Background to Recruitment

• We are seeking individuals who can provide comprehensive support and specialized consulting to internal end-users in the IT workplace domain (end-devices such as PCs user accounts mobile and printers). We are looking for global talent who can act as the Japan contact point collaborating with central teams overseas and domestic members to actively promote the implementation operation and improvement of IT services and processes.

Appeal of the Position & Acquired Skills

• You can acquire highly advanced IT expertise that is globally recognized in an environment unique to a global company.
• In the future a career path is open for you to engage in consulting for integration services as an IT Business Partner who provide holistic solution for user departments.

Current Challenges & Expected Role

• The current challenge is the lack of personnel capable of providing a wide range of IT consulting to end-users.
• Upon joining we expect you to actively communicate with both domestic and international IT members and user departments utilizing IT systems building strong trusting relationships. Furthermore we expect you to demonstrate leadership in driving problem-solving and projects while involving stakeholders appropriately

Team Composition

• Team currently consists of 19 members (12 employees 7 external staffs).
• The age range is wide from 30s to 60s with members from diverse backgrounds actively contributing.

Team Atmosphere

• With a wide range of ages among its members the team has an open atmosphere where everyone feels free to express their opinions.
• We welcome new ideas and challenges and the environment supports growth.

Qualifications :

必須の経験スキル

3年以上のITサポートまたはトラブルシューティングの実務経験をお持ちの方

ITILプロセスインシデント管理問題管理変更管理ナレッジ管理などの運用経験をお持ちの方

Windows OSIOS/MacOSMicrosoft製品に関する深い知識とサポート経験をお持ちの方

母国語レベルの日本語能力をお持ちの方

歓迎する経験スキル

ITプロジェクトマネジメントの実務経験をお持ちの方

ワークプレイス以外の分野サーバーやネットワークなどに関する知識と経験をお持ちの方

求められる英語力

TOEIC 700点に相当する英語力をお持ちの方グローバルチームとの連携に必要なレベルです

英語の使用頻度

海外チームとのコミュニケーションが多いためほぼ毎日英語を使用する機会があります

求める人物像

上昇志向であり海外のIT組織や国内のITシステム利用部門と円滑にコミュニケーションを図り臆することなく自身の意見や提案ができる方

エンドユーザーと良好な関係を築き強い信頼関係を構築できる方

課題解決や目標達成に向けて周囲を巻き込みながら積極的に推進できるリーダーシップをお持ちの方

Required Experience and Skills

• Over 3 years of practical experience in IT support or troubleshooting.
• Experience in operating ITIL processes (incident management problem management change management knowledge management etc.).
• Deep knowledge and support experience with Windows OS iOS/macOS and Microsoft products.
• Native-level Japanese proficiency.

Preferred Experience and Skills

• Practical experience in IT project management.
• Knowledge and experience in areas other than workplace IT (e.g. servers networks).

Required English Proficiency

• English proficiency equivalent to TOEIC 700. This level is necessary for collaboration with global teams.

Frequency of English Use

• English is used almost daily due to frequent communication with overseas teams.

Desired Candidate Profile

• Ambitious person who can smoothly communicate with overseas IT organizations and domestic user departments utilizing IT systems expressing their opinions and proposals without hesitation.
• Person who can build good relationships with end-users and establish strong trust.
• Person who possess leadership to actively drive problem-solving and goal achievement while involving stakeholders appropriately

その他の情報 :

出張頻度

業務の必要に応じて国内外への出張が発生する可能性があります

リモートワーク

週に2回程度のリモートワークが可能です柔軟な働き方をサポートしています.

勤務地 本社神奈川県横浜市都筑区)

入社時上述記載の業務内容勤務地

変更の範囲会社の定める職務内容勤務地

Travel Frequency

• Domestic and international travel may be required depending on business needs.

Remote Work

• Remote work is possible approximately twice a week. We support flexible working arrangements.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time