Contact Center Specialist, Commercial Lines

Er du teknisk stærk nysgerrig på forretningen og motiveres du af at finde løsninger der gør hverdagen lettere for både kunder og kollegaer Så er du måske vores nye Contact Center Specialist i Tryg

Om jobbet Central rolle i migrering fra Cisco til Puzzle

Som Contact Center Specialist får du en vigtig rolle i arbejdet med at drive udvikle og optimere Trygs kontaktcenterløsninger. I dag anvender vi Cisco men vi står over for en spændende migrering til Puzzel og du vil få en nøglerolle i denne overgang.

Det betyder at du både skal kunne forstå den tekniske del af systemerne og oversætte forretningens behov til konkrete brugbare løsninger. Du bliver bindeleddet mellem IT drift og forretning. Her vil du være en vigtig sparringspartner når vi skal skabe det bedst mulige setup for vores kunderådgivere og salgsorganisation i Commercial Lines.

Dine ansvarsområder bliver bl.a.:

• At sikre daglig drift udvikling og optimering af vores kontaktcenterplatform.
• At deltage aktivt i migreringen fra Cisco til Puzzel.
• At forstå og omsætte forretningens behov til tekniske løsninger.
• At samarbejde tæt med kolleger i både IT drift og salgsorganisationen.
• At bidrage til at vores løsninger understøtter en effektiv kunderejse og en positiv kundeoplevelse.

Om dig En teknisk stærk specialist med forretningsforståelse

Du er nysgerrig på hvordan teknologi kan skabe værdi i forretningen og du trives i et krydsfelt mellem drift og udvikling. Du er struktureret har et godt overblik og evner at sikre sammenhæng mellem den tekniske løsning og efterfølgende proces i forretningen. Så er du er samarbejdsorienteret og formår at kommunikere tekniske løsninger på en enkel og forståelig måde.

Vi forestiller os at du:

• Har erfaring med kontaktcenterløsninger gerne Cisco og/eller Puzzel.
• Har stærke tekniske kompetencer og forståelse for integrationer og systemlandskaber.
• Kan oversætte forretningsbehov til tekniske løsninger.
• Har gode samarbejdsevner og trives med at arbejde på tværs af teams og afdelinger.
• Er struktureret ansvarsbevidst og tager ejerskab for dine opgaver.

Om os Stor frihed og inkluderende arbejdsmiljø

Som Contact Center Specialist hos Commercial Lines får du mulighed for at arbejde i en rolle hvor du vil få stort ansvar og rig mulighed for at præge forretningen gennem dine indsigter og analyser.

Du vil få stor frihed til selv at drive indsatser og sætte retningen for udviklingen af vores kontaktcenterløsning. Derudover har vi et dynamisk og inkluderende arbejdsmiljø hvor vi værdsætter samarbejde og faglig udvikling.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Har du har spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Head of Operational Excellence Line Poder Eriksen på .

Send gerne din ansøgning hurtigst muligt da vi løbende indkalder relevante kandidater til samtale.

Ansøgningsfrist 31. oktober 2025