Supervisor de Serviços

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos SUPERVISOR DE SERVICOS que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Parque Anhanguera - SP

Horário: 08h as 17h (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

Gestão de Equipe
Supervisionar técnicos de suporte e analistas de microinformática.
Distribuir tarefas acompanhar resultados e garantir cumprimento de prazos.
Supervisionar o atendimento a chamados de suporte de hardware e software.

Gestão de Ativos de TI
Controlar inventário de equipamentos e softwares.
Monitorar contratos de garantia e manutenção.
Acompanhar a renovação de licenças e atualizações tecnológicas.

Processos e Procedimentos
Criar e revisar procedimentos de suporte técnico.
Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.
Documentar ocorrências e soluções para consulta futura.
Relacionamento com Clientes e Áreas Internas

Gestão de Projetos e Melhorias
Apoiar na implementação de novos sistemas e ferramentas.
Sugerir melhorias em infraestrutura de microinformática.
Monitorar indicadores de desempenho (SLA tempo de resposta volume de chamados).

Ideal se você tiver:

• Ensino Superior Completo
• Ter vivência sólida em gestão de equipes e serviços
• Cohecimentos praticos em processos ITIL.

O que você pode esperar de nós

• Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física menta e social.
• E muito mais!

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI