Specjalistaka ds. Obsługi Klienta

Jakie będą Twoje obowiązki

• Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacjach EDM MyDr oraz dr100 (poprzez e-mail czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym).
• Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów.
• Szkolenia instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania które oferujemy.
• Regularne udzielanie informacji zwrotnych odnośnie działania naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności.

Qualifications :

Jak wygląda idealny kandydat do tej roli

• Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą.
• Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników.
• Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym.
• Jest gotowy/a do pracy w trybie stacjonarnym w rytmie zmian tygodniowych w godzinach: 07:00 -15:00 oraz 11:00-19:00.
• Jest zespołowym graczem który ceni współpracę. Możesz liczyć na wsparcie kolegów i koleżanek ale także inni będą polegać na Tobie razem gramy do jednej bramki! :)

Dodatkowe informacje :

Co możemy Ci zaoferować

• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę -  na początku na okres próbny wynoszący 3 miesiące abyśmy się wzajemnie dobrze poznali.
• Wynagrodzenie:  podstawa 4800 zł brutto (5000 zł po 3 msc) prowizja do ok 1000 zł brutto
• Przejrzystą ścieżkę rozwoju zawodowego opartą o staż pracy oraz Twoje doświadczenie. 
• Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji
•  Darmowe ubezpieczenie medyczne premium TuZdrowie oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy Ifeel
• Darmowe lekcje języka angielskiego
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin 
• ESOP - czyli tzw. opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! 
• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku oferującej realne możliwości rozwoju - połączenie branży IT oraz medycznej zapewnia stabilne zatrudnienie i perspektywy na przyszłość.
• Brak określonego dresscodeu. Ubieraj się jak zechcesz :) 
• Atrakcyjne szkolenia wewnętrzne które pomogą Ci w podnoszeniu kwalifikacji
• Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach które wyznaczają trendy na rynku polskim
• Praca w zgranym zespole który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta. Szkolimy użytkowników wspieramy ich na co dzień i mamy realny wpływ na rozwój Naszej aplikacji.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time