Spécialiste Support Client Francophone

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Spécialiste Support Client Francophone Lisbonne Portugal

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Sur site à Lisbonne (support à la relocation disponible)
Date de début : Dès que possible
Contrat : Permanent

Pourquoi nous rejoindre

Prime de signature : 2 000 pour certains projets sélectionnés
Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; 1 167 /mois)
Bonus de performance / complexité : 100 /an (8 /mois)
Indemnité repas : 723 /jour travaillé (159 /mois pour 22 jours)
Indemnité transport : 20 /mois
Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :
- Heures de nuit (22h07h) : 25% du salaire horaire de base
- Dimanches et jours fériés (dans la rotation fixe non heures sup.) : 50% du salaire de base ou repos compensatoire (131 /mois estimé)
Rémunération totale approximative par mois :(inclut salaire de base primes indemnités ; heures de nuit / week-end peuvent varier)
Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)
Formation rémunérée et continue par des formateurs certifiés
Possibilités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle
Vous aimez aider les autres et offrir un support client dexcellence Rejoignez notre équipe internationale et dynamique à Lisbonne pour assister des clients francophones via téléphone email et chat. Créez des expériences positives pour les clients dans un environnement multiculturel et collaboratif.

Responsabilités

Gérer les demandes des clients en français avec professionnalisme et empathie
Résoudre les problèmes techniques et escalader si nécessaire
Fournir des solutions personnalisées à chaque client
Maintenir des dossiers précis dans les systèmes internes
Collaborer avec votre équipe pour assurer un service de qualité

Profil recherché

Français natif (écrit et parlé)
Bon niveau danglais
Attitude positive orienté client motivé pour évoluer
À laise avec la technologie et prêt à apprendre
Expérience précédente en support client souhaitée mais non obligatoire
Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal
Disposé à déménager à Lisbonne (support relocation fourni)
Disponibilité pour des horaires rotatifs 24/7 ou du lundi au vendredi selon le projet

Support à la relocation (Lisbonne uniquement)

Remboursement du billet davion à la fin du 6ᵉ mois (jusquà 400 en classe Économique)
Pour les candidats venant de lextérieur du Portugal : appartement partagé jusquà 12 mois loyer 280 /mois incluant toutes les charges (déduit de la paie)

Processus de recrutement

Sélection du CV par le recruteur
Questions préalables par email
Soumission du dossier au client
Test en ligne si candidature validée
Premier entretien en ligne
Deuxième entretien si premier entretien réussi
Décision finale et explications sur lonboarding

Prêt(e) pour votre prochaine aventure professionnelle à Lisbonne
Envoyez votre CV à :
Connectez-vous sur LinkedIn : Vishaya R. Doerga

Spécialiste Support Client Francophone Lisbonne Portugal Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération. Localisation : Sur site à Lisbonne (support à la relocation disponible) Date de début : Dès que possible Con...