Chargé de Clientèle BtoB HF

Nous recherchons un(e) Chargé de Clientèle BtoB H/F en CDI basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein dune équipe du service support composée de 6 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs sur leurs différentes demandes ainsi que sur lutilisation de nos solutions logicielles. 

Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront : 

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email : suivi de commande mise à jour / changement dinformation...

• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel 

• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application 

• Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients

• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...) 

Qualifications :

Et si cétait vous

• Vous justifiez dune première expérience réussie en relation client.
• Une connaissance des centres dappels est un plus.
• Vous êtes curieux réactif et autonome vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif ! 
• Vous avez une certaine aisance dans lutilisation des outils informatique

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 2 étapes :

1. Un premier entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter notre groupe et ses valeurs ainsi que le poste. Puis en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
2. Un entretien physique sera loccasion de rencontrer votre futur manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time