Account Manager Angers Candidature Spontanée (HF)

NOTRE ENTREPRISE

Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant léthique et la responsabilité au cœur de sa relation client.

En tant quétablissement de paiement innovant nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes cartes services de paiement et dencaissement conçus pour allier performance et transparence.

Rejoindre Noelse cest :

• Contribuer à un projet ambitieux : repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.
• Évoluer dans un environnement dynamique où chaque collaborateur participe activement à notre croissance.
• Relever des défis stimulants au sein dune équipe passionnée par linnovation financière.
  
  Ensemble construisons une banque plus juste simple et connectée.

LE POSTE

Nous recrutons régulièrement sur le poste dAccount Manager.
Soumettez une candidature pour construire ensemble nos succès de demain !

Vos missions

Être Account Manager chez Noelse cest être le principal et seul point de contact client pour assurer satisfaction fidélisation et assistance technique.

Au sein de léquipe vos missions principales sont :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants ;
• Assurer la satisfaction la fidélisation et la croissance du chiffre daffaires par client ;
• Effectuer un suivi régulier des comptes clients (appels rendez-vous bilans dactivité) ;
• Identifier et conclure es opportunités dupsell et de cross-sell ;
• Négocier et renouveler de nouveaux contrats ;
• Gérer les réclamations clients et se coordonner au besoin avec les équipes internes pour y répondre ;
• Contribuer à lanalyse des données clients pour anticiper les risques de résiliation ;
• Contribuer à lamélioration continue des process et aux outils liés à la relation clients.

Les objectifs clés de ce poste sont les suivants :

• Atteinte des objectifs de rétention de croissance et de satisfaction client
• Réduction du churn et allongement du cycle de vie client
• Augmentation du NPS et des indicateurs de satisfaction

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes le candidat idéal si

• Vous êtes rigoureux(se) vous avez dexcellentes compétences orales et écrites et vous faites preuve dempathie.
• Vous avez lexigence la culture du résultat et une excellente aisance relationnelle.
• De formation supérieure de type Bac2/3 minimum vous justifiez dune première expérience dau moins 1 an dans un poste d AM CSM SDR AE ou similaire.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes force de proposition et à laffût des nouveautés.
• Vous faites preuve de rigueur et aimez relever des défis.

Quel que soit votre parcours ce qui nous intéresse avant tout cest votre capacité danalyse votre goût pour le travail collaboratif votre envie de contribuer à ce projet ambitieux et votre soif dapprendre.

Nous sommes votre employeur idéal si

• Vous souhaitez bénéficier dun cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel.
• Vous souhaitez bénéficier dun environnement de travail stimulant et dune ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein dune équipe dynamique.
• Vous avez un attrait particulier pour les technologies innovantes et souhaitez les concrétiser au quotidien.

Nous privilégions les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous nous recherchons.

Notre processus de recrutement

1. Premier échange avec notre Talent Acquisition
2. Entretien avec le Account Team Lead
3. Mise en situation (role play)
   
4. Dernier échange avec notre Director of Client Operations et/ou Chief of Staff

En général cela prend environ deux semaines entre votre candidature et la décision finale.