Responsable Genesys (HF)

Dans le cadre de notre partenariat stratégique avec Genesys nous recherchons un Responsable de lOffre Genesys pour incarner structurer et développer notre position sur le marché des solutions de centre de contact omnicanal.

Véritable leader de loffre vous serez responsable de la vision du développement commercial de lanimation des équipes et de la montée en puissance de notre expertise Genesys. Vous jouerez un rôle clé dans la définition de la stratégie la construction des solutions et la gestion des projets clients.

Vos missions principales :

• Définir et porter la stratégie de loffre Genesys en lien avec les enjeux marché et les objectifs de croissance.
• Piloter le développement commercial : réponse aux appels doffres construction de propositions de valeur relation avec léditeur.
• Animer et structurer une équipe dédiée Genesys
• Assurer la montée en compétence des équipes et le partage de bonnes pratiques.
• Être linterlocuteur privilégié de Genesys dans le cadre du partenariat (co-marketing co-selling roadmap produit).
• Superviser les projets stratégiques : cadrage delivery satisfaction client.
• Contribuer à la veille technologique et à linnovation autour des solutions Genesys Cloud CX.

Qualifications :

Formation & expérience :

• Minimum 15 ans dexpérience dans les environnements centre de contact / relation client dont des projets Genesys.
• Expérience confirmée en pilotage doffre animation déquipe et développement commercial.

Compétences techniques :

• Maîtrise des solutions Genesys Cloud CX PureConnect ou Engage.
• Bonne compréhension des architectures cloud des intégrations CRM (Salesforce Dynamics) et des enjeux omnicanaux.
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers (DSI direction relation client direction commerciale).

Informations supplémentaires :

Vos avantages :

27 jours de congés payés 10 RTT

Tickets restaurant : Dune valeur de 9 (Prise en charge à 60% par Inetum)

Suivi de carrière individualisé : avec votre manager leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de lannée en plus des entretiens annuels et professionnels.

Parcours dintégration unique et personnalisé : Accompagnement référent rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

Les petits Inetum :

Un accord télétravail flexible : Jusquà 3 jours/semaine en fonction de notre client

Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels

Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques fonctionnelles méthodologie et gestion de projet développement personnel)

Des animations dagence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux Afterworks activité teambuilding

Lopportunité de transmettre votre savoir en tant quexpert : Animation de Techlunch participation à des meetup techniques prise de parole sur des conférences dans des écoles ou sur des événements.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Rejoindre Inetum Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2025 cest :

• Faire partie dune équipe à taille humaine soudée encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant lautonomie et linitiative de chacun
• Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel dactivités
• Sintégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.

Nous vous proposons :

• Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits dévolution grâce à une implantation à linternational (19 pays 7 Fablab)
• Des formations ciblées et des projets couvrant lensemble de la chaîne de valeur IT (25 filières métiers)
• Intégrer un collectif dexperts partageant des valeurs de solidarité et dexcellence
• Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France

Vous vous retrouvez dans cette description nhésitez plus et rejoignez-nous!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time