Night Auditor (MFNB)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Como se costuma dizer uma primeira boa impressão dura para sempre e felizmente tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem .Não tens de ter receio eles estão em boas mãos contigo.
- Assim que o sol se pôr e antes de nascer serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.
- Tal como uma Mamã darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo) as reservas de último minuto atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
- Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes reclamações feedback ou comentários do cliente).
- Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; Também verificas todas as contas existentes.
- Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.
- Alteras processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.
- Garantes o fecho do dia. .
- Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos) o nosso restaurante e todos os eventos.
- A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.
Qualifications :
PARA TI SÓ SE...
O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação!
És atencioso e amigável transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela!
És versátil e até um pouco vendedor .
Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo...
A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
És caroloso; Esquece a tradicional campainha na entrada cada cliente terá a tua atenção assim que chega.
És autónomo e sabes como ter iniciativa.
Adoras números e eles a ti. .
OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:
Para ti o The Shining não é só um filme de terror mas a cima de tudo um filme sobre o hotel.
Opera é o PMS que dominas.
O teu look é excêntrico mas não assustas as crianças.
O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado!
Informação adicional :
O RECRUTAMENTO
Sabemos que conheces o ritmo 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH vemo-nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Hotel Experience
- Hospitality Experience
- Guest Relations Experience
- Math
- Windows
- Facilities Management
- Night Audit
- Front Desk
- Guest Services
- Phone Etiquette
- Word Processing
About Company
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