Chargé.e de recouvrement Lille-CDI- Sarbacane

Skeelz accompagne lun de ses clients partenaires le groupe Positive.

Retrouvez le détail du rôle de Chargé.e de recouvrement ci-dessous !

Positive est un groupe tech en forte croissance spécialiste du B2B SaaS qui aide les équipes marketing à croître plus intelligemment. Nous rassemblons plusieurs marques innovantes autour dune ambition commune : devenir la référence européenne en MarTech. Les 300 collaborateurs du groupe répartis entre la France lAllemagne lItalie lEspagne et la Pologne accompagnent nos clients présents sur 80 pays.

Retrouvez plus dinformations sur Positive ici !

Votre équipe

Notre équipe recouvrement composée de trois personnes et évoluant dans le service commercial recherche son/sa future Chargée de recouvrement pour remplacer un départ à la retraite.

Votre manager
Eugénie Responsable Recouvrement & Risque

Votre rôle
En tant que Chargé.e de recouvrement vous serez responsable de lencaissement des factures de renouvellement par tacite reconduction en attente de paiement ainsi que de loptimisation du chiffres daffaires de la société.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Gestion dun portefeuille denviron 400 factures échues (par membre de léquipe) via un scénario de relance : mail téléphone courrier

• Résolution de litiges commerciaux : Analyse des factures contestées et de lusage de nos outils par le client. Vous serez amené à formuler si nécessaire une proposition commerciale ajustée en vous assurant du règlement effectif des factures et en préservant la satisfaction client.

• Identification des difficultés financières rencontrées par les clients et proposition de la solution adaptée (échéancier remise)

• Transmission et suivi des contentieux auprès dun prestataire externe

• Déclaration et suivi des procédures collectives en lien avec des interlocuteurs internes et externes

Vous travaillez main dans la main avec léquipe commerciale et léquipe comptable pour garantir une expérience client optimale et fidéliser les clients.

Vous souhaitez évoluer
Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient à Positive qui se développe en France et à linternational. Les opportunités dévolution sont multiples.

Profil recherché

Vous possédez une expérience de minimum 2 ans dans le recouvrement idéalement dans un environnement B2B. Une expérience commerciale est un plus.

Vous avez un bon sens relationnel afin de trouver des solutions sur mesure pour nos clients tout en faisant preuve dune écoute active de leurs besoins.

Vous êtes pédagogue empathique et avez de réelles aptitudes pour la négociation commerciale.

Rémunération et avantages :

37H30 du lundi au vendredi

Télétravail possible : jusquà 2 jours au choix par semaine

Salaire fixe variable mensuel

Challenges commerciaux et bonus

Prime de cooptation (500)

Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire) Plan dEpargne Entreprise

Mutuelle famille (46/mois) et prévoyance

Carte titres restaurant : 9.20 /jour (participation employeur : 552 )

Crèche dentreprise

Avantages liés à lenvironnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo bornes de recharge électrique bureaux ergonomiques et électriques boissons chaudes et froides gratuites viennoiseries et corbeilles de fruits frigo connecté salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et dun écran TV salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs tables de ping-pong terrains de sport (pétanque tennis) etc.

Avantages liés à notre CSE : évènements dentreprise afterworks cours de sport avec un coach cartes cadeaux chèques vacances etc.

Déroulement des entretiens

Durée moyenne : 15 jours

Etape 1 : un échange téléphonique avec Perrine People Business Partner pour sassurer du matching sur les points clés (10min)

Etape 2 : un entretien en présentiel avec Eugénie Responsable recouvrement et risque et Perrine (1h) pour vous découvrir et échanger sur les attentes du poste

Etape 3 : un entretien en présentiel avec Fabien Directeur Commercial et Eugénie Responsable risque et recouvrement (1h) avec lesquels vous serez en étroite collaboration

Nous garantissons légalité des chances à les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de lorigine ethnique et raciale des opinions des croyances du sexe de lorientation sexuelle de la santé ou du handicap.

Onboarding

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation les rencontres prévues et les temps dimmersion. Léquipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude votre matériel des surprises et vos collègues vous attendront