Ingeniero de Soporte Técnico
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Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En Layer7 estamos construyendo tecnología en hiperescala donde cada decisión de ingeniería impacta a millones de usuarios y a las operaciones críticas de bancos retailers y grandes empresas.
Somos más de 100 profesionales apasionados enfrentando problemas de alta complejidad técnica: desde sistemas distribuidos resilientes hasta plataformas capaces de procesar miles de millones de interacciones al año.
Aquí cultivamos una cultura de alto rendimiento curiosidad técnica y camaradería real con espacio para crecer aprender y mantener un balance sano entre vida personal y profesional.
Si disfrutas resolver problemas difíciles diseñar sistemas que escalan sin límites y atreverte a innovar con impacto este es tu lugar.
Buscamos un Ingeniero Soporte Técnico con amplio sentido de investigación con habilidades de resolución de conflictos y comunicación asertiva.
Cumples con los requisitos Estamos muy interesados en conocerte.
Algunas de tus funciones serán:
Levantamiento y resolución de tickets.
Troubleshooting y reproducción de fallas.
Sesiones con clientes para levantamiento de requerimientos/evidencias.
Atención al cliente.
Realizar las configuraciones necesarias.
Manejo de software de la empresa.
Acompañamiento al área de ventas para cierres y arranques de nuevos clientes.
Apoyo en capacitación técnica del software de la empresa con clientes.
Requirements
Ing. En sistemas computacionales telecomunicaciones software o afín.
Vivir actualmente en CDMX (Zona Centro).
Experiencia mínima de 2 años en giros de telecomunicación o Call Center.
Atención al cliente.
Conocimientos básicos de telefonía y redes.
Paquetería Microsoft Office. Excel tablas dinámicas
Manejo de pc intermedio/ avanzado.
Manejo de Jira y Zendesk
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas técnicos.
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Benefits
- Sueldo competitivo
- Herramientas de trabajo (Laptop y Software de Gestión)
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
- Empleo remoto con disponibilidad para trabajo on site cuando es necesario
Required Skills:
Soporte técnico Jira Zendesk Office
Required Education:
Ingeniería en Sistemas
Company Industry
Dairy Product Manufacturing / Agriculture / Construction / Mining Machinery Manufacturing / Animal Feed Manufacturing / Food Production
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
