Supervisora de Cuentas Sr – Agencia de Marketing

Buscamos una persona con sólida experiencia en gestión de cuentas y coordinación de equipos dentro de agencias de marketing. El puesto implica liderar la relación con clientes clave supervisar la ejecución de campañas garantizar la calidad en la entrega de servicios y actuar como enlace entre clientes y equipos creativos/operativos. Es una oportunidad para profesionales orientades a resultados con habilidades en planificación estratégica manejo de presupuestos y excelente capacidad de comunicación.

Responsabilidades Gestión de Cuentas y Supervisión

• Gestionar y fidelizar una cartera de clientes asegurando la satisfacción y el cumplimiento de objetivos comerciales y proyectuales.

• Actuar como punto de contacto principal para clientes coordinando reuniones presentaciones y aprobaciones de deliverables.

• Supervisar la planificación ejecución y seguimiento de campañas omnicanal (digital social contenido paid media) en coordinación con equipos internos y partners.

• Coordinar cronogramas y asignación de recursos velando por el cumplimiento de plazos calidad y presupuesto.

• Realizar el control y reporte de métricas de desempeño (KPIs de campaña ROI CPL CPA etc.) y presentar resultados accionables al cliente.

• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell preparando propuestas comerciales y estimaciones junto con el área de ventas/strategic planning.

• Gestionar riesgos y resolver incidencias operativas escalando cuando corresponda y proponiendo soluciones preventivas.

• Mantener registros detallados en herramientas de gestión (CRM project management tools) y documentar acuerdos y entregables.

Requisitos Deseados Experiencia y Conocimientos

• Experiencia mínima comprobable en gestión de cuentas o supervisión de proyectos en agencias de marketing o comunicación.

• Conocimiento de estrategias digitales y métricas de marketing: performance social media content marketing y publicidad pagada.

• Habilidad para gestionar presupuestos y negociar con proveedores y partners.

• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y CRM; capacidad para mantener documentación clara y ordenada.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal presentación y negociación.

• Capacidad para trabajar orientade a objetivos con enfoque en resultados y mejora continua.

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y asistir a reuniones presenciales según necesidad del cliente.

• Actitud proactiva liderazgo colaborativo y compromiso con la confidencialidad de la información del cliente.

Funciones Clave Calidad Liderazgo y Desarrollo Comercial

• Asegurar una experiencia de cliente consistente profesional y alineada con la propuesta de valor de la agencia.

• Liderar revisiones de calidad de entregables y coordinar feedback entre equipos creativos de producción y el cliente.

• Formular planes de acción para optimizar el rendimiento de campañas y procesos internos.

• Apoyar el desarrollo comercial mediante la elaboración de propuestas presentaciones y participación en pitches cuando corresponda.

• Promover el aprendizaje y la transferencia de conocimientos dentro del equipo mediante capacitaciones y sesiones de retroalimentación.

Perfil Profesional Organización Comunicación y Pensamiento Estratégico

• Persona organizada proactiva y con alta capacidad de priorización en entornos dinámicos.

• Habilidad para la toma de decisiones basada en datos y orientación al cumplimiento de objetivos.

• Capacidad de liderazgo colaborativo y trabajo en equipo multidisciplinario.

• Manejo de situaciones conflictivas con profesionalismo y enfoque en soluciones.

• Compromiso con la diversidad equidad e inclusión en el entorno laboral.

Beneficios Desarrollo Profesional y Condiciones

• Remuneración competitiva acorde a experiencia y desempeño.

• Capacitaciones continuas en marketing digital gestión de proyectos y liderazgo.

• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo con oportunidades de crecimiento interno.

• Flexibilidad híbrida y posibilidad de trabajo remoto según rol y desempeño.

• Planes de bienestar programas de reconocimiento y posibilidades de formación certificada.

Cómo postularse: Envía tu CV actualizado.