TECHNICIEN SUPPORT MCO HF Iliad

Technicien Support MCO (H/F)

CDI - Temps plein - Toulouse

Toujours à laffût de nouveaux talents à ce titre nous recherchons unTechnicien Support MCO (H/F)avec uneexpérience minimale de2 ansdans un rôle similaire.

Vous rejoindrez le département BUILD avec une équipe de 10 personnes .

Votre rôle

En tant queTechnicien Support MCO vous assurez lastabilité la supervisionet lesupportde linfrastructure technique permettant lingestion et le traitement des journaux de sécurité via notre solution SIEM Reveelium.

Vous jouez un rôle central dans lebon fonctionnement lors de la mise en productionde notre produit. Véritable garant de lagestion des incidents vous minimisez limpact sur les opérations afin dassurer un service de qualité.

Et si on parlait de vos missions maintenant

Jouant un rôle central dans lebon fonctionnement lors de la mise en productionde notre produit vous serez amener à :

• Garantir la disponibilité des infrastructures et applications SIEM grâce à un monitoring efficace et des interventions réactives sur incidents.

• Assurer le support technique N1:

  • Traitement et priorisationdes tickets entrants

  • Communiquer avec les parties prenantes(clients et équipes technique) sur létat des incidents et des résolutions

  • Maintenir la qualité de lingestion des logs: contrôle de la volumétrie intégration de nouvelles sources

  • Collaborer étroitementavec les équipes N2/N3 pour les escalades techniques.

• Suivi post-résolutiondans le respect des SLA :

  • Analyser les incidentsrécurrents et proposer dessolutions palliatives plus stables

  • Participer à lamise en œuvre de processus ITILet daméliorations continues

  • Créer et tenir à jour la documentationopérationnelle et les procédures descalade.

Ce que nous recherchons chez vous

• • Vous disposez dune formationBac3en informatique (Ecole dingénieur Université ou équivalent )

  • Vous avez au moins2 ans dexpériencesur un poste similaire.

    Compétences Techniques Indispensables :

    • Très bonne **maîtrise système de Linux (**administration services journalisation)et réseaux(diagnostic protocoles TCP/IP connectivité)

    • Bonnes compétences enDocker

    • Compréhension de lingestion de logs(Elasticsearch/Opensearch ELK graylog)

    • Connaissance des logiciels debases de données(MongoDB et PostgreSQL)

      Connaissances Appréciées :

    • Familiarité avecKubernetes

    • Compétences enscripting(Python 3 Bash)

    • Utilisation dAnsiblepour lautomatisation ou la configuration système

      Méthodologies :

    • Maîtrise du processusITIL(certification ITIL v3/v4 appréciée)

    • Expérience dans desenvironnements IT critiques / production.

  Vous êtes sans doute notre candidat idéal si :

  • Rigoureux etréactif vous disposez dusens du service client

  • Vous aimez résoudre des problèmes techniques concrets dans unenvironnement sécurisé et exigeant

  • Unepremière expérience en exploitation support techniqueou environnement SIEM est un plus.

Ce que lon vous propose

Le poste:

• • Un rôle clé dans uneéquipe technique en environnement cybersécurité

  • Loccasion demonter en compétences sur des outils modernes: SIEM conteneurs logs automatisation

  • Une culture déquipe bienveillante axée sur lamélioration continue

  • Des opportunités dévolutionN2 ou vers des fonctions orientées intégration ou sécurité

Avantages:

• Épargne salariale

• Horaires flexibles

• Prise en charge du transport quotidien

• RTT

• Titre restaurant

• Travail à domicile possible

• Primes

Et surtout

Vous intégrerez uneentreprise innovantequi propose unenvironnement de travail stimulant et dynamiqueau sein duneéquipe dexpertsguidés par un sentiment de convivialité de solidarité et de confiance.