Spécialiste en Planification de lEngagement Client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
À propos de léquipe Engagement et Fidélisation Clients
Chez RCL léquipe Engagement et Fidélisation Clients construit des relations solides et durables avec les clients à travers nos trois marques Reitmans RW&CO et PENN.
Notre mission : allier créativité de marque et précision basée sur les données en offrant des expériences de mode omnicanales personnalisées et fluides qui font en sorte que chaque client se sente reconnu et valorisé.
Le résultat : une fidélité accrue une valeur vie client plus élevée et une promotion inspirée de la marque.
Lopportunité
En tant que Spécialiste en Planification de lEngagement Client et sous la supervision du ou de la Directrice Engagement et Fidélisation Clients iel sera responsable de la planification stratégique et de la priorisation des initiatives dengagement pour lensemble des trois marques.
Iel gérera le calendrier dengagement clients multi-marques en veillant à ce que les campagnes soient basées sur les données alignées sur les priorités commerciales et quelles aient un impact mesurable sur lengagement la rétention et le chiffre daffaires. Ce rôle est essentiel pour lalignement inter-marques lapprentissage et loptimisation.
Ce que vous ferez
- Planifier et Stratégiser : Maintenir les calendriers de campagnes multi-marques traduire les priorités des marques en plans daction concrets et intégrer les données la segmentation et la personnalisation.
- Exécuter et Analyser : Suivre la performance des campagnes analyser les tendances et soutenir la cartographie du parcours client pour assurer une expérience cohérente.
- Collaborer et Influencer : Faciliter la planification conjointe entre les équipes aligner les parties prenantes sur les priorités et promouvoir le partage des connaissances.
- Innover et Améliorer : Diriger des initiatives de test et apprentissage identifier les opportunités de nouveaux canaux ou de personnalisation et affiner les processus de planification.
Qualifications :
Ce que vous apportez
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
- Plus de 4 ans dexpérience en marketing ou en planification CRM.
- Compétences éprouvées en planification outils de gestion de projet (ex. : Jira Asana) et collaboration inter-équipes.
- Connaissance de la segmentation de la personnalisation et des parcours clients.
- Capacité à analyser les campagnes tendances et comportements clients.
- Bilinguisme excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes ; expérience en vente au détail un atout.
Informations complémentaires :
Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)
- Parce que nous savons que léquilibre est essentiel un environnement de travail hybride flexible.
- Un ensemble davantages sociaux compétitifs. Votre bien-être est important pour nous! Nous offrons un programme davantages sociaux complet conçu pour prendre soin de vous.
- Congés payés congés de maladie journées flexibles et vacances Prenez le temps nécessaire pour vous ressourcer rester en santé et passer du temps de qualité avec vos proches. Nous avons des options de congés flexibles pour vous.
- Parce que la mode est notre passion et vous pouvez la partager! Profitez dune réduction de 50 % sur tous les produits à prix régulier de nos marques : Penn Penningtons Reitmans et RW&CO.
- Vous aimez travailler avec nous Amenez vos amis à bord et soyez récompensé(e) pour avoir contribué à la croissance de notre équipe talentueuse grâce à notre généreux programme de recommandation demployés.
- Nous croyons en linvestissement dans votre avenir! Profitez dun potentiel de bonus annuel et dopportunités de développement de carrière y compris un remboursement de frais de scolarité pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Les récompenses totales sont adaptées en fonction de votre statut demploi offrant des avantages différents selon que vous soyez à temps plein à temps partiel ou sous contrat.
Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourdhui!
Cela dit en passant saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode Préparez-vous à rejoindre licône de la mode au détail au Canada forte dune riche histoire de réussite où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL! #ReadytoRCL
Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant légalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés leurs antécédents capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une offre demploi veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer laccessibilité aux candidats.
Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
#LI-HV1
#LI-Hybrid
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
With over 230 stores across the country, Reitmans is leading Canadian womens fashion by championing self-acceptance and inclusivity to a growing and loyal customer base. We know great fashion fits great women, and not the other way around. Our strength lies in our people, so join a c ... View more
