Technicien Support Polyvalent IT HF
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Job Location:
Le Plessis-Robinson - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
HEPLINE recherche DEUX TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT IT H/F pour un de nos partenaires dans le secteur de limmobilier basé au Plessis-Robinson (92) dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Vous assurez un accueil personnalisé de lutilisateur en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré durgence de lappel
- Vous diagnostiquez lincident rencontré afin de comprendre lorigine du problème
- Vous résolvez lincident à laide des outils mis à disposition (base de connaissances prise en main à distance entraide ...)
- Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions et vous tenez informé lutilisateur
- Vous réalisez un descriptif précis de lintervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans loutil de gestion des incidents.
- Vous êtes polyvalent et capable de faire plusieurs choses différentes.
Démarrage : au plus tôt
Horaires : 8h00-18h00 en planning tournant.
Qualifications :
Une première expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire est demandée.
Doté dun excellent relationnel vous possédez un grand sens de laccueil et une bonne capacité découte.
Rigoureux vous possédez de bonnes capacités dadaptation afin dêtre rapidement autonome sur le poste.
Vous avez un bon niveau danglais qui vous permet déchanger facilement avec des utilisateurs anglophones.
Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Baan
- English Language
- Ideas
- Access
- Games
- Application Management
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