Técnicoa de Suporte e Implementação (Torre de Controlo) Turnos 24x7

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

WONDERCOM Creating the Future together

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Estamos a recrutar Técnicos de Suporte e Implementação para cliente do sector tecnológico na região de Lisboa

Terás como principais responsabilidades:

Monitorização Centralizada: Acompanhar em tempo real o estado dos sistemas POS instalados nas várias gasolineiras identificando falhas ou comportamentos anómalos.
Suporte Técnico Remoto: Prestar apoio direto aos técnicos de terreno durante intervenções fornecendo instruções validações e diagnósticos à distância.
Gestão de Incidentes e Tickets: Receber registar e acompanhar pedidos de suporte técnico garantindo a sua resolução ou escalamento adequado. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Realizar intervenções remotas em sistemas POS redes locais servidores ou periféricos sempre que possível evitando deslocações desnecessárias.
Coordenação com Equipas de Campo: Articular com os técnicos de field service para otimizar rotas prioridades de intervenção e partilha de informação técnica.
Atualizações e Configurações Remotas: Executar atualizações de software parametrizações e testes de conectividade nos sistemas POS e equipamentos associados.
Documentação Técnica e Relatórios: Manter registos atualizados das intervenções incidentes e estado dos sistemas contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

Localização: Alfragide

Horário: turnos rotativos 24x7

Requisitos

12º ano / Curso técnico
Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos de forma autónoma
Experiência em suporte técnico remoto e monitorização de sistemas
Conhecimentos em POS e periféricos de retalho
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e gestão de tickets
Conhecimentos de redes TCP/IP e VPN
Experiência com sistemas operativos Windows
Elevada capacidade de comunicação e trabalho em equipa
Organização e atenção ao detalhe
Proatividade e foco na resolução eficaz
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas solicitações

Vantagens

Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
Wonder4You Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
Plano de formação desenhado à tua medida.

WONDERCOM Creating the Future togetherHá mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Vem criar o futuro connosco!Estamos a recrutar Técnicos de Suporte e Implementação para cliente do sector tecnológico na região de LisboaTerás como principais res...