Customer service supporter
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Job Location:
Casablanca - Morocco
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et offrir un service client de qualité JYSK recrute un Customer Service Supporter pour renforcer son équipe et assurer une expérience client exceptionnelle.
En tant que CSS vous serez rattaché(e) au Customer Service Team Leader et aurez pour principales responsabilités :
- Offrir un service client de qualité via différents canaux : téléphone e-mail réseaux sociaux chat etc.
- Assurer un traitement rapide et efficace des réclamations et demandes de remplacement.
- Gérer les commandes non livrées ou en retard.
- Analyser et exploiter les retours des enquêtes clients.
- Assister les magasins et assurer une coopération fluide entre les magasins et le service client.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (autres CSC e-business logistique Dark store).
- Coordonner avec les transporteurs et partenaires externes.
- Maîtriser les produits services et procédures JYSK.
- Gérer efficacement les tâches quotidiennes et contribuer aux objectifs de léquipe.
- Écouter activement et utiliser un langage positif pour fidéliser les clients.
- Offrir des solutions adaptées et personnalisées à chaque client.
- Placer lexpérience et la satisfaction client au cœur de chaque interaction.
Qualifications :
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
- Esprit déquipe et orientation résultats.
- Expérience en service client (un atout).
- Maîtrise des outils informatiques et des canaux digitaux.
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons :
Un rôle clé dans le développement de JYSK Maroc au sein dune entreprise en pleine expansion
Lopportunité de rejoindre une entreprise multinationale et multiculturelle avec un esprit déquipe fort et une culture dentreprise solide
La chance de faire partie dune équipe ouverte et transparente où votre opinion est valorisée
Des opportunités de développement professionnel
Une culture dentreprise axée sur la réactivité et la prise de décision rapide
Un programme dintégration structuré et un plan de formation complet
Un environnement de travail collaboratif et bienveillant avec des collègues engagés
Ne manquez pas lopportunité de faire partie de laventure JYSK au Maroc.
Si vous êtes dévoué et prêt à saisir des opportunités postulez dès maintenant !
Postulez avant le 17/06/2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
JYSK is an international home furnishing retailer with Scandinavian roots that makes it easy to furnish every room in any home and garden. JYSK delivers a great Scandinavian offer for everyone within sleeping and living. We are a global retail chain of stores and web shops, and part ... View more
