IT Help Desk Supporter
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita supportando sia i negozi durante lintero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano loperatività sia il personale viaggiante e di sede.
Le tue principali attività saranno:
- Configurazione e riparazione casse punti vendita pc stampanti telefoni smartphone e tablet
- Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
- Gestione end-to-end di anomalie o richieste
- Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
- Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi alloperatività giornaliera
- Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa pc stampanti e device)
- Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
- Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi festivi e nel fine settimana
- Partecipazione attiva a progetti IT
- A richiesta partecipazione a riunioni in inglese
- Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano
Qualifications :
- Diploma in ambito tecnico e informatico
- Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)
- Buona conoscenza di Networking (TCP/IP LAN WAN e WLAN)
- Conoscenza di infrastrutture di rete
- Competenze dinstallazione configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft Android e iOS
- Capacità di lavoro in team e per priorità
- Ottima Conoscenza del pacchetto office
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
Informazioni aggiuntive :
Ti offriamo
- ambiente di lavoro dinamico stimolante ed internazionale
- accesso agli sconti per i dipendenti
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- user account
- Active Directory
- Customer Service
- Information Technology
- desk support
- End user
- Project Management
- Phone Calls
- service levels agreement
- Desk Staff
- Ltil
- Procedures
- Setup
- hardware
- Technical Support
About Company
JYSK is an international home furnishing retailer with Scandinavian roots that makes it easy to furnish every room in any home and garden. JYSK delivers a great Scandinavian offer for everyone within sleeping and living. We are a global retail chain of stores and web shops, and part ... View more
