User Support Helpdesk L2 (Híbrido)
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Job Description
USER SUPPORT / HELPDESK L2 (HÍBRIDOLISBOA)
Empresa portuguesacontrata para trabalho híbrido
Localização:LisboaPortugal
É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal
Requisitos de Idioma:Português e Inglês fluentes (inglês mínimo C1)
Tempo deexperiência: Senior
Nível:Sénior Help Desk L2 / Service Desk
Instruções:Envieseu currículo em inglês e certifique-se de incluir todas as habilidades eexperiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentarásignificativamente suas chances de sucesso.
Estamos a recrutar um UserSupport / Helpdesk (Nível 2) para reforçar a equipa de suportetécnico garantindo assistência avançada a utilizadores resolução deincidentes e participação em projetos internos de IT.
Nota importante: apenas serão consideradoscandidatos já em Portugal ou em processo de mudança com visto aprovado oucidadania europeia.
Detalhes da função
Duraçãodo contrato: 12 meses
Horáriode trabalho: 09h00 18h00
Regimede trabalho: Híbrido (3 dias presenciais no escritório Miraflores Lisboa)
Requisitos obrigatórios (devem estar claramentedescritos no CV):
Experiência em suporte de 2ª linha (L2) e capacidade de apoiartambém em L1 quando necessário
Conhecimentos sólidos em:
- Jira
- Active Directory (AD)
- Google Workspace
- Microsoft Office 365
- Instalaçãoe configuração de impressoras
- Instalaçãode softwaree configuração de novos equipamentos
- Intune Company Portal
- Windows Autopilot
- Mobile Mail MDM
- Gestão de acessos
- Filtragem de IP e segurança de rede
- Networking (TCP/IP DNS)
Experiência em participação e suporte a projetos internos de IT
Inglêsfluente (nível C1 escrito e falado)
Responsabilidades principais:
Oferecer suporte técnico avançado a utilizadores(hardware software e sistemas)
Diagnosticar e resolver problemas complexosatravés de testes e acesso remoto
Gerir acessos e permissões em Active Directory
Apoiar na configuração e manutenção deequipamentos redes e segurança de endpoints
Participar em projetos internos de ITcolaborando com diferentes áreas técnicas
Assegurar documentação de processos e boaspráticas (Knowledge Base)
Prestar apoio de nível 1 sempre quenecessário
Localização: Lisboa(Miraflores)
Regime: Híbrido (3 dias presencial / 2remoto)
Duração: 12 meses
Se o seu CV cumpre os requisitos obrigatóriosteremos todo o gosto em receber a sua candidatura.
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Employment Type
Unclear
