Superviseur(e) Entretien Ménager
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. À titre de Superviseur(e) de lentretien ménager vous aurez comme mission de coordonner et de guider les activités du service dentretien ménager afin doffrir le plus haut niveau de confort et dhospitalité aux clients.
Opérations de lentretien ménager
- Superviser et coordonner le travail des préposés aux chambres et des équipiers;
- Inspecter quotidiennement les espaces publics corridors cages descaliers chambres et vestiaires des collègues afin dassurer la propreté de lhôtel et effectuer des travaux dentretien ménager ;
- Réviser les rapports darrivées et les rapports VIP pour sassurer que toutes les exigences et les besoins des invités soient pris en compte;
- Assurer un suivi continuel du statut des chambres à être nettoyées ou remises en inventaire;
- Faciliter le fonctionnement du département de lentretien ménager en veillant au respect des standards de service dun hôtel cinq étoiles dans les chambres et les lieux publics de lhôtel ;
- Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de lhôtel afin doffrir un service correspondant aux attentes de la clientèle et aux standards Sofitel;
- Tenir compte des commentaires et des plaintes des invités afin dagir au besoin. Gérer efficacement les demandes des clients et prendre les actions appropriées;
Gestion des ressources humaines
- Participer à la création des horaires à la répartition du travail et à la gestion de la performance en respectant les lois du travail et la convention collective;
- Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers la formation continue et la reconnaissance;
- Participer à laccueil lintégration la formation et au développement du personnel de lentretien ménager afin dassurer une productivité et la satisfaction des invités;
- Sassurer que les collègues connaissent les produits services installations événements et politiques de lhôtel en communicant constamment les informations pertinentes liées aux opérations de lhôtel;
- Respecter toutes les politiques et procédures de sécurité. Veiller au maintien de la santé et sécurité des collègues et des invités et sassurer que tous les employés travaillent de façon sécuritaire;
- Veiller à ce que tous les ambassadeurs de lentretien ménager soient bien présentés (uniformes hygiène personnelle etc.).
Qualifications :
- Expérience en gestion du personnel en hôtellerie préférablement dans un milieu syndiqué;
- Maîtrise du français et de langlais (oral et écrit) afin de communiquer aisément avec une clientèle internationale ;
- Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de linitiative;
- Structuré méthodique efficace rigoureux;
- Autonome et capable de gérer son temps;
- Bonne capacité à sadapter et apprécier la diversité;
- Bonnes connaissances informatiques et de la suite Office (Excel Word etc.);
- Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de linitiative;
- Être disponible en journée et en soirée la semaine et la fin de semaine ainsi que les jours fériés.
Informations supplémentaires :
Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents. Lemploi du masculin pour désigner des personnes na dautres fins que celle dalléger le texte et na aucune intention discriminatoire.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
