Gestionnaire de comptes, Agence interne

Nous avons une opportunité pour un(e) Gestionnaire de comptes Agence interne pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle vous agirez en tant que défenseur du client au sein de lagence en veillant à ce que les besoins créatifs et marketing des clients soient satisfaits. Vous serez responsable de la compréhension des activités des clients et de la facilitation de la communication entre ceux-ci et les équipes de production. Ce poste relève directement du Responsable de lAgence interne.

Responsabilités du poste :

• Responsable de la santé et du statut des comptes clients internes ainsi que des défis et opportunités associés.
• Servir de principal interlocuteur quotidien pour les comptes clients assignés en établissant des relations professionnelles solides et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Animer les séances de saisie et la communication continue avec les clients et les parties prenantes de lagence afin de recueillir clarifier et transmettre les exigences en matière de contenu en assurant le respect des objectifs stratégiques de communication.
• Traduire les objectifs commerciaux des clients et les considérations réglementaires en briefs créatifs clairs et en orientations exploitables pour les équipes internes (ex. : rédacteurs médicaux conception et production).
• Fournir des recommandations stratégiques et participer aux séances de développement créatif en représentant le point de vue du client et en veillant à ce que les solutions répondent aux objectifs convenus.
• Présenter les tactiques recommandées et les concepts créatifs aux clients en collaborant avec la direction de lagence et les équipes créatives au besoin.
• Coordonner et suivre la progression et les livrables des projets clients en partenariat avec le responsable de lAgence interne en veillant à ce que les projets restent conformes à la stratégie respectent les délais et le budget.
• Suivre et communiquer les mises à jour détat les jalons clés et les informations budgétaires aux clients et au Responsable de lAgence interne et défendre leurs intérêts lors des réunions de lagence.
• Préparer et transmettre des rapports et analyses clairs et dans les délais concernant la performance des comptes létat des projets et les résultats tant aux clients quau Responsable de lAgence interne.
• Identifier des opportunités potentielles pour soutenir les équipes de marque via des services élargis ou de nouvelles campagnes.
• Garantir la conformité aux normes de marque et aux organismes de réglementation pertinents (ex. : PAAB Normes de la publicité du Canada) en conseillant les clients et les équipes internes en tant quexpert.
• Maintenir une connaissance approfondie des marchés clients en fournissant de manière proactive des recommandations ou des réflexions pertinentes pour faire progresser les objectifs des clients.

Qualifications

Formation / Expérience requise :

• Diplôme universitaire obligatoire un diplôme en marketing est considéré comme un atout.
• Six ans ou plus dexpérience pertinente dans la publicité au sein dune entreprise ou agence multinationale dont deux dans lindustrie pharmaceutique.
• Expérience dans la création la mise en œuvre et le déploiement de campagnes marketing incluant les meilleures pratiques (minimum trois ans).
• Expérience en marketing côté client recherche marketing ou ventes considérée comme un atout.

Qualifications :

Compétences et aptitudes essentielles :

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook PowerPoint Excel Word etc.).
• À laise avec la technologie (utilisation de divers outils/systèmes pour les tâches quotidiennes).
• Connaissance de Veeva Promo Mats et Smartsheets considérée comme un atout.
• Bonne compréhension du développement numérique (spécifications techniques) et des actifs (images vidéos formats).
• Connaissance des outils web et des tendances dans un environnement numérique dynamique.
• Excellentes aptitudes en communication :
  • Grandes compétences en écoute et en relations interpersonnelles ;
  • Maitrise avancée du français et de langlais (oral et écrit) ;
  • Capacité à négocier et à communiquer avec diplomatie et efficacité lorsquil sagit dinteragir avec de nombreux partenaires internes.
• Capacité à penser et planifier de façon stratégique (plans de travail activités calendriers ciblage) et à exécuter avec excellence.
• Capacité démontrée à établir des relations de confiance avec une diversité de parties prenantes et partenaires daffaires.
• Connaissance des tendances actuelles de la publicité pharmaceutique (préférée).
• Compréhension des nouveaux outils publicitaires et des meilleures pratiques du PAAB et autres organismes de gouvernance.
• Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.
• Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer directement les situations rencontrées.
• Sens du détail avec excellentes compétences en révision et en test.
• Fortes compétences en gestion de projet et contrôle budgétaire.
• Aptitude à mener des initiatives publicitaires dans une industrie réglementée.
• Capacité à recueillir des idées créatives et à donner des orientations claires aux équipes techniques sur les exigences des projets.
• Capacité à identifier rapidement les crises et à prendre des mesures correctives en temps opportun.

Informations complémentaires :

AbbVie sefforce doffrir un environnement de travail en français à ses employés du Québec. Bien que dans le cadre de son programme de francisation elle ait pris toutes les mesures raisonnables pour éviter dimposer lexigence suivante la maîtrise avancée de langlais / la maîtrise de langlais est une exigence essentielle pour le poste de Gestionnaire de comptes notamment mais sans sy limiter pour les raisons suivantes :

• Employés anglophones hors du Québec
• Clients anglophones hors du Québec
• Régions anglophones hors du Québec

AbbVie est un employeur garantissant légalité des chances et sengage à agir avec intégrité à stimuler linnovation à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time