Key Account Manager Operations

El KAM de Operaciones es el responsable de garantizar el desempeño y la sostenibilidad operativa de los socios estratégicos (partners) en la plataforma alineando indicadores operativos con objetivos de negocio. Actúa como puente entre el partner y PedidosYa asegurando excelencia operativa y experiencia superior para usuarios y repartidores.

Responsabilidades principales

• Gestión de performance

  • Monitorear y analizar KPIs operativos.

  • Implementar planes de mejora continua junto a partners estratégicos.

  • Segmentar y priorizar partners según impacto en la operación.

• Relación y acompañamiento

  • Ser el referente OPS ante cuentas clave construyendo una relación de confianza.

  • Participar en mesas de trabajo con marcas estratégicas y equipos cross-funcionales (Comercial Care Finanzas Producto).

  • Anticipar riesgos y necesidades operativas de los partners.

• Consultoría y proyectos

  • Promover adopción del uso de features en integraciones tecnológicas.

  • Impulsar iniciativas regionales y locales.

  • Conectar oportunidades de mejora con proyectos estratégicos de la compañía.

• Gestión interna

  • Generar reportes claros y accionables para stakeholders internos.

  • Asegurar alineación entre la visión de negocio y las capacidades operativas.

  • Priorizar esfuerzos de acuerdo al impacto en ventas satisfacción de usuarios y eficiencia logística.

Qualifications :

• Formación en carreras como Marketing Ingeniería Industrial Economía Administración o afines.
• Experiencia en roles analíticos.
• Habilidades sólidas de análisis de datos y resolución de problemas.
• Manejo avanzado de Excel y SQL intermedio-alto.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad de organización orientación al detalle y foco en los resultados.

Additional Information :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time