Stage de fin d'études Sujet de stage Lutilisation de la donnée au service de la relation client, outil de différenciation entre les opérateurs de transport

Contexte

Dans un contexte daugmentation croissante de lutilisation des transports en commun et de louverture à la concurrence du marché ferroviaire français la performance est un des enjeux majeurs des opérateurs du marché. 

Pour cela la donnée est un des leviers à la disposition des opérateurs notamment pour mieux connaitre leurs clients : type de trajet moyens de transport privilégiés fréquence sources dinsatisfaction leviers damélioration etc. 
La collecte et lanalyse de cette donnée permet de proposer aux clients un service plus adapté à leurs attente améliorant ainsi son image de lopérateur. 
La donnée et son utilisation peuvent donc se révéler comme porteur de différenciation entre les opérateurs de transport point clé dans un contexte douverture à la concurrence. 

Travaux à réaliser

Au sein dune équipe dédiée de la Business Unit TIME (Transport Infrastructure Manufacturing & Energy) le ou la stagiaire sera amené(e) à travailler sur la rédaction de documents à usage interne ou externe auprès de clients sur lutilisation de la donnée pour lamélioration des services ou de la performance dans le secteur des transports principalement ferroviaires. 

Par ailleurs vous participerez à une ou plusieurs missions de conseil auprès de nos clients en étant intégré.e dans une équipe de consultants sous la responsabilité dun directeur de mission.

Qualifications :

Etudiant.e au sein dune école dingénieur vous êtes à la recherche dun stage de fin détudes dans un cabinet de conseil. Vous possédez un excellent relationnel le goût du travail en équipe et un sens prononcé de la qualité. Vous savez associer analyse et synthèse et être force de proposition. 

Par ailleurs vous souhaitez :

• Être acteur dun projet dentreprise ambitieux en pleine croissance en France et à linternational. Vous avez envie de relever des défis et mettre votre enthousiasme au service dune entreprise qui saura vous proposer une prise de responsabilités rapide.
• Évoluer dans un environnement propice à lépanouissement personnel et intégrer des équipes à taille humaine favorisant la proximité et la transmission des savoirs.

Informations supplémentaires :

Tous nos stages sinscrivent dans une logique de pré-embauche.

Wavestone est un employeur inclusif qui sengage pour légalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Intern