Terapista de SPA Jr Anantara SPA
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Job Description
Como membro da equipe do Anantara SPA o(a) massoterapeuta será responsável por oferecer um serviço sofisticado além de garantir a satisfação dos hóspedes e clientes acordo com os padrões da propriedade da marca e seus certificadores.
Breve descritivo das atividades:
- Seguir os protocolos de serviço / tratamentos estabelecidos pela marca Anantara SPA;
- Ter conhecimento e se manter atualizado sobre todos os serviços e características do hotel/SPA;
- Cumprir todas as políticas departamentais procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel pela marca e seus certificadores;
- Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
- Configurar e organizar seu local de trabalho com os materiais necessários e relatar eventuais necessidades ao seu supervisor imediato;
- Manter conhecimento completo da correta manutenção e uso de equipamentos produtos e materiais de trabalho utilizando-os apenas para os fins aos quais se destinam;
- Familiarizar-se com todos os pacotes promoções e tarifas do Anantara SPA;
- Participar de todas as reuniões programadas aulas e sessões de treinamento;
- Seguir os protocolos de utilização de enxovais e configuração de montagem da sala de tratamento;
- Realizar os tratamentos atendendo as preferências dos hóspedes e clientes;
- Preparar as salas de tratamento de acordo com a agenda pré-determinada e tipo de tratamento a ser realizado;
- Manter e cumprir as normas de higiene saúde e segurança do trabalho quanto a manipulação dos produtos utilizados nos tratamentos de acordo com os padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores;
- Preencher os documentos de pré e pós-tratamento necessários;
- Verificar as liberações/restrições médicas dos clientes para realização de tratamentos;
- Estar familiarizado e ser capaz de recomendar produtos e tratamentos do Anantara SPA bem como saber informações pertinentes sobre o hotel;
- Comunicar-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;
- Manter relações positivas com todos os hóspedes e clientes;
- Acompanhar reportar e buscar soluções a partir das sugestões (feedbacks) de hóspedes e clientes garantindo a sua satisfação e prezando pela melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo SPA;
- Lidar com os procedimentos de emergência e relatar quaisquer ocorrências ao seu superior imediato;
- Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento.
Qualifications :
Habilidades Gerais:
- Paixão por servir;
- Engajamento;
- Compromisso;
- Organização;
- Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
- Atenção aos detalhes velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Necessidade de supervisão mínima;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes clientes dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas.
Educação:
- Ensino médio completo;
- Curso superior completo ou em curso na área de fisioterapia e/ou similares será um diferencial.
Idiomas:
- Proficiência para comunicação em português: conversação escrita e leitura (obrigatório);
- Nível intermediário/avançado de inglês para conversação/atendimento aos clientes será um diferencial.
Qualificações técnicas:
- Ferramentas Microsoft: Word Outlook;
- Sistemas de gestão de agenda;
- Cursos de especialização nas áreas de massoterapia;
- Conhecimento sobre os standards de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance) será um diferencial.
Informações adicionais :
Regime de Contratação & benefícios:
- Regime contratação: CLT;
- Horário de trabalho: 12h40 às 21h00;
- Atividade presencial;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale transporte;
- Alimentação no local;
- Uniforme;
- taxa de serviço (gorjeta);
- Cartão Ifood: Vale Alimentação;
- Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
- Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas exames e vacinas.
- Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
ALERTA DE FRAUDE
Estimados Candidatos
Tomamos ciência de que alguns indivíduos agindo de má-fé têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
