Team Leader Relação Cliente
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Posted on :
03-10-2025
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Job Description
O teu dia-a-dia
- Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente no acolhimento no discurso e na despedida;
- Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e de forma a garantirem um atendimento de excelência;
- Organizo as minhas tarefas e dos Assessores Relação Cliente e faço a distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento tendo em conta os picos de afluência de clientes e priorizando conforto e fluidez no atendimento ao cliente;
- Coordeno o fluxo de trabalho da equipa estando visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área;
- Contribuo com feedback para o processo de avaliação de desempenho apoiando na recolha de informação e evidências que alimentam a avaliação dos membros da equipa;
Quem procuramos
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/Curso Técnico Profissional;
- Mais de 2 anos de experiência relevante;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Boas competências de comunicação;
- Forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Espírito de iniciativa crítico e de empreendedorismo;
- Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à tua experiência e qualificações;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Formação inicial para integração na empresa e função;
- Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Política de trabalho flexível;
- Benefícios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca pão manteiga cereais leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de saúde e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage construção decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação a sustentabilidade e a experiência do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
Employment Type
Full Time
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