Gestionnaire Support Logiciel Métier FH

Tétralink filiale du groupe Cocerto est une société de développement de logiciels daide à la comptabilité à destination des cabinets dexpertise comptable mais également les clients des cabinets.

En étroite relation avec ses clients Tétralink propose des solutions et services personnalisés pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

En collaboration avec différents cabinets dexpertise comptable Tétralink améliore en permanence ses logiciels pour un résultat optimal et performant.

Notre équipe est en pleine transformation digitale et nous avons un objectif clair : webiser nos applications actuelles tout en intégrant des fonctions dintelligence artificielle. Ce projet ambitieux vise à moderniser nos outils destinés aux experts-comptables en y ajoutant des fonctionnalités IA pour automatiser et optimiser les tâches comptables.

Lautomatisation permettra de libérer les professionnels de la comptabilité de certaines tâches fastidieuses et chronophages leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutées telles que le conseil stratégique à leurs clients. Rejoignez-nous afin de relever ce défi digital !

Pourquoi rejoindre Tétralink

Chez nous on privilégie le travail en équipe lentraide et la communication dans la bonne humeur ! Vous bénéficierez des avantages dun groupe structuré tout en intégrant une entreprise à taille humaine. Des formations sont régulièrement proposées pour pouvoir évoluer et monter en compétences.

Vos missions

Tu seras notre super héros du support : tu accompagneras nos clients en répondant à leurs questions techniques sur notre plateforme. Être présent pour résoudre leurs problématiques les guider et leur simplifier la vie

Ce que tu vas faire au quotidien :

• Assurer un support de qualité pour nos utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant leurs soucis.
• Aider nos clients à mieux utiliser la plateforme en leur expliquant des fonctionnalités ou en résolvant des bugs.
• Participer à lamélioration continue de notre produit en remontant les retours clients.
• Rédiger des guides et des FAQ pour rendre les choses plus simples.
• Aider à la formation des nouveaux utilisateurs parce quun client bien formé cest un client heureux !

Pourquoi vous

• Tu as une formation ou un parcours qui ta permis de développer une vraie rigueur et une bonne logique analytique.
• Tu as une première expérience sur un poste de gestionnaire support ou formateur chez un éditeur/intégrateur de logiciel métier.
• Tu es à laise avec les outils numériques curieux(se) de découvrir de nouvelles technologies et tu apprends vite.
• Tu apprécies la relation client tu sais écouter et expliquer simplement des choses complexes. Tu aimes résoudre des problèmes : trouver des solutions concrètes pour les autres cest ce qui te motive.

Et les avantages proposés alors

• Rémunération selon expérience (nous sommes ouverts à la discussion)
• Prime sur objectifs
• Intéressement
• Primes de vacances
• 4 jours de congés supplémentaires
• 1 jour de télétravail par semaine
• Chèques cadeaux
• Participation à un abonnement sportif ou culturel
• Séminaire annuel et sorties organisées
• Et cerise sur le gâteau : chez Cocerto vous ne travaillerez jamais le jour de votre anniversaire la journée vous est offerte !

Notre processus de recrutement

Chez nous pas de processus à rallonge nous savons être réactifs ! Vous aurez dabord un échange téléphonique puis un entretien en visio ou présentiel avec Baptiste chargé de recrutement puis un second entretien avec votre futur manager Romain. Dans tous les cas on vous tient informé de la suite donnée à votre candidature. On vous a donné envie Alors on a hâte de découvrir votre CV !