Administrateur (trice), Programmes collectifs (TPA)

Ladministrateur(trice) des programmes collectifs sera responsable de la gestion quotidienne des programmes davantages collectifs des clients de Segic. Il/elle prendra en charge le suivi administratif la gestion des réclamations et la facturation tout en assurant une expérience client optimale.

Responsabilités clés
Gestion stratégique et opérationnelle
- Superviser lensemble du cycle de vie des adhésions modifications et résiliations dans le respect des SLA/KPI.
- Assurer la cohérence des structures de garanties la conformité réglementaire et lintégrité des données.

Leadership fonctionnel
- Encadrer et former les membres juniors de léquipe.
- Développer et documenter des procédures standardisées (SOP) en environnement ISO/SOC2.

Expertise technologique
- Maîtriser la suite Segic SaaS et les outils Microsoft 365 (Excel avancé Power Query SharePoint Teams).
- Participer aux projets dévolution de la plateforme et proposer des solutions dautomatisation (RPA API macros Excel).

Facturation et finance
- Gérer les cycles de facturation complexes (primes frais dadministration comptes santé).
- Effectuer les rapprochements comptables et supporter les audits externes.
- Appliquer les contrôles SOX / IFRS pertinents pour sécuriser les flux financiers et appuyer léquipe Finance lors des audits.

Conformité et gestion du risque
- Suivre les changements législatifs (ACCAP AMF Loi 17 RGPD/Québec 25).
- Mettre en place et suivre des contrôles de qualité et de sécurité.
- Documenter les contrôles opérationnels et produire les registres requis par la gouvernance TI.

Relation client et courtier
- Offrir un rôle de partenaire consultatif auprès des clients courtiers et assureurs.
- Gérer les dossiers complexes (litiges erreurs de facturation différends contractuels).

Amélioration continue
- Contribuer activement aux chantiers Lean / Agile (Kaizen sprints damélioration).
- Identifier et mettre en œuvre des optimisations pour accroître lefficacité et réduire les erreurs.
- Mener des revues postmortem et implanter des actions correctives mesurables.

Qualifications :

Formation

- Baccalauréat en assurance administration finances ou domaine connexe.
- Atout : certifications professionnelles (CEBS GBA) ou cours AMF (Loi 17).

Expérience

- Minimum 5 à 10 ans en administration davantages collectifs ou en services TPA.
- Expérience confirmée en gestion de régimes complexes et en environnement SaaS/TPA à fort volume.
- Habitude dencadrer des collègues de former des équipes ou de participer à des projets dimplantation/migration.
- Familiarité avec les normes financières (SOX IFRS) et les environnements certifiés ISO/SOC2.

Compétences

- Bilinguisme français-anglais écrit et oral (indispensable).
- Maîtrise avancée dExcel et des systèmes SaaS de gestion davantages collectifs.
- Excellentes aptitudes en communication et en vulgarisation.
- Rigueur sens analytique et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Leadership collaboratif et orientation client marquée.
- Forte capacité dadaptation réglementaire et participation à des démarches damélioration continue (Lean Agile).

Informations supplémentaires :

Chez Segic place au partage des idées et des expertises. Nous croyons que la création collaborative et la liberté de pensée propulsent linnovation. Tu es le moteur de notre mission dentreprise. Rien de moins. Et si tu aimes travailler en équipe et que tu es le genre de personne qui voit le verre à moitié plein envoie-nous ton CV on a hâte de découvrir tes autres qualités !

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time