Technicien(ne) Support Informatique
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Job Description
Qui sommes-nous
Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.
Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.
Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.
Votre quotidien
Dans le cadre du développement de notre Centre de Services basé à Roanne nous renforçons nos équipes IT et recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique motivé(e) et rigoureux(se).
Vous interviendrez sur des projets denvergure pour le compte de clients grands comptes (CAC 40) dans des environnements exigeants et stimulants. Ce contexte vous permettra dacquérir de nouvelles compétences de gagner en autonomie et de construire un véritable tremplin pour votre carrière.
- Support utilisateurs : prise dappels assistance à distance des utilisateurs (Windows Linux) résolution dincidents bureautiques et réseau accompagnement pédagogique.
- Amélioration continue & suivi :
- Suivi des tickets via outils ITSM (GLPI ServiceNow)
- Rédaction de documentation et procédures utilisateurs
- Reporting et monitoring
- Respect des engagements SLA (niveau de service) et suivi des indicateurs KPI (temps de résolution satisfaction utilisateurs qualité de service)
Profil recherché
Formation : Bac à Bac2 en informatique (BTS DUT) ou expérience équivalente.
Compétences :
- Bonne maîtrise de Windows (7 10 11) et bases Linux.
- Connaissances en réseau (DNS DHCP VPN) et sécurité poste de travail.
- Connaissances des outils de ticketing (GLPI ServiceNow).
- Capacité à rédiger des procédures techniques et utilisateurs.
Savoir-être :
- Excellent sens du service et de la communication.
- Pédagogie rigueur autonomie réactivité.
- Anglais technique apprécié (documentation).
Débutants en informatique motivés acceptés accompagnement et formation assurés !
Pourquoi nous rejoindre
Chez EOLEN nous offrons :
- Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
- Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires
- Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides
- Un environnement technique riche pour développer vos compétences
Ce que nous vous offrons
- Rémunération : Selon profil sur la base des grilles conventionnelles en vigueur.
- Avantages :
- Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
- Panier repas
- Mutuelle dentreprise
- Formations techniques certifiantes
- Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée
Prêt à relever de nouveaux défis au sein dun collectif passionné Plus quun poste vivez laventure EOLEN et contribuez à des projets IT denvergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.
Employment Type
Full Time
