Líder de Operaciones

Te apasiona optimizar procesos liderar equipos con propósito y asegurar experiencias memorables para los clientes

En Aprendamos y Human to Human Hub buscamos un/a Líder de Operaciones que asuma la responsabilidad de alinear la operación con la estrategia de negocio. Su foco estará en acompañar a los equipos (especialmente a copywriters) gestionar relaciones con clientes y proveedores promover una mejora continua que garantice eficiencia y calidad en cada entrega y ser ese punto de conexión entre lo estratégico y lo operativo.

Responsabilidades clave:

• Gestionar documentar y optimizar procesos internos que aseguren consistencia y eficiencia en la operación.
• Supervisar y coordinar el trabajo de copywriters y colaboradores clave asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
• Ser enlace operativo con los clientes garantizando comunicación efectiva resolución de problemas satisfacción garantizando su continuidad con el servicio.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer mejoras basadas en datos.
• Identificar cuellos de botella proponer automatizaciones y optimizaciones para escalar servicios.
• Colaborar con dirección y otros equipos para alinear las operaciones con el crecimiento estratégico de las empresas.
• Vigilar costos operativos y recursos contribuyendo al control financiero de la operación.

Habilidades y competencias clave

• Liderazgo servicial y capacidad de guiar equipos con cercanía y motivación.
• Pensamiento estratégico con atención al detalle.
• Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
• Proactividad disciplina y orientación a resultados.
• Capacidad de priorizar en ambientes cambiantes y bajo presión.
• Empatía escucha activa y vocación de servicio.
• Capacidad para manejar varias tareas y proyectos simultáneamente.
  

Conocimientos Técnicos

• Manejo de herramientas como Clickup Slack Asana Google Workspace Zoom entre otras.
• Conocimiento alto en experiencia del cliente.
• Conocimientos medios en marketing digital.
• Facilidad para manejar herramientas relacionadas con redes sociales y negocios digitales.
• Conocimientos básicos de Inteligencia artificial.
  

Nuestro Modelo de Liderazgo

Buscamos líderes que inspiren eleven la calidad del equipo y maximicen el impacto de los proyectos. Personas con una visión integral que trascienden la ejecución y se convierten en referentes de crecimiento humano y profesional.

• Giver: Pasión por ayudar y compartir conocimiento.
• Generosidad en compartir el conocimiento:Construcción de equipo y crecimiento mutuo.
• Deseo infinito de aprender:Mentalidad de mejora continua.
• Iniciativa y autogestión:Capacidad de tomar decisiones estratégicas.
• Empatía y trabajo colaborativo:Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
• Lealtad credibilidad y transparencia:Honestidad y compromiso con el proyecto.
• Estructura y planificación:Enfoque estratégico en organización y eficiencia.
• Actitud de crecimiento: Ganas de superar desafíos y llevar el proyecto al siguiente nivel.
  

Requisitos del Cargo

• Experiencia mínima de 2 años liderando procesos y equipos en entornos de servicio negocios con base en entornos digitales.
• Capacidad comprobada para implementar mejoras estandarizar procesos y gestionar indicadores de desempeño.
• Experiencia trabajando con equipos remotos y distribuidos.
• Habilidades en documentación de procesos y metodologías de mejora continua.
• Dominio de herramientas digitales de gestión y colaboración.
• Disponibilidad para trabajo remoto.
  

Beneficios Internos

• Oportunidad de crecimiento y formación continua dentro de las empresas.
• Participación en proyectos de alto impacto en el ámbito digital y de formación profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo innovador y humano.
• Contrato directo con la empresa dependiendo su ubicación geográfica.
  

Te emociona construir mejorar y liderar desde el corazón de la operación Queremos conocerte aplica hoy mismo