Directeur Conseil Prestation de service

Position Description:

CGI offre plus quun emploi. Nous offrons des possibilités illimitées de faire une différence pour les clients et les communautés que nous servons. Venez rejoindre des personnes engagées qualifiées et passionnées comme vous. Explorez CGI - votre prochaine carrière au sein de la plus importante entreprise de TI au Canada

Vous épanouissez-vous dans un environnement stimulant et trépidant Êtes-vous enthousiaste à lidée de travailler avec certaines des plus grandes entreprises mondiales Voulez-vous avoir loccasion de relever des défis et de faire une réelle différence Voulez-vous faire tout cela tout en bâtissant une carrière Si cest le cas nous pouvons avoir le rôle pour vous.
Nous sommes à la recherche dun directeur services-conseils livraison pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Il ny a jamais eu de meilleur moment pour se joindre à notre équipe.

En tant que directeur services-conseils livraison le candidat retenu sera responsable de la gestion de bout en bout de la prestation de services de la gestion des relations avec la clientèle du développement des affaires de la gestion financière et du leadership déquipe tout en gérant la prestation de services pour un grand compte dentreprise et / ou un portefeuille de comptes. Pour réussir vous devez être un professionnel des technologies de linformation axé sur le client et les processus avec de solides compétences interpersonnelles et de communication. Vous devriez avoir de lexpérience et de lexpertise en travaillant avec de grands comptes de plusieurs millions de dollars et avoir une forte orientation vers la livraison.

Your future duties and responsibilities:

- Agir à titre de principal responsable de la prestation dun compte dentreprise ou dun portefeuille de comptes ayant la responsabilité des finances de la mission des relations avec les clients et des résultats de la prestation de services.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en fournissant des services de haute qualité et de grande valeur
- Gérez aux SLA et aux SBO selon le cas
- Gérer les interactions avec les clients les réunions les problèmes les escalades et les risques
- Élaborer et coordonner des plans pour des initiatives damélioration continue et dinnovation
- Appliquer les principes les méthodologies les processus et les pratiques exemplaires de CGI en matière de qualité qui sont conformes aux pratiques exemplaires de lindustrie
- Identifier les opportunités de mettre en œuvre de nouvelles technologies processus et optimisation des logiciels dapplication dans le cadre du service
- Développer des relations solides et de confiance avec les clients internes et externes en les aidant à atteindre leurs objectifs en améliorant les résultats commerciaux grâce à des services à valeur ajoutée
- Développer structurer et tarifer des solutions complexes qui peuvent inclure limpartition les services gérés les solutions de partenaires les solutions basées sur la propriété intellectuelle le développement dapplications la gestion dapplications lintégration de systèmes linfrastructure de TI et dautres services connexes
- Développer une stratégie de croissance axée à la fois sur lefficience et la satisfaction du client.
- Répondre à la demande de propositions (DP) sil y a lieu
- Organiser des réunions daffaires et des roadshows avec des clients
- Suivre et signaler les opportunités de vente sur une base régulière
- Conseiller le vice-président de lengagement de toutes les opportunités de vente et / ou de croissance à venir connues dans le compte

Gestion des finances et des comptes
- Aider à atteindre les objectifs daffaires et stratégiques de CGI au sein dun important compte ou portefeuille de comptes
- Atteindre ou dépasser les objectifs de revenus et de marge budgétés
- Élaborer et réaliser des prévisions
- Gérer lutilisation de léquipe
- Élaborer des plans et des budgets de comptes annuels
- Diriger et gérer une équipe de plus de 25 employés
- En coordination avec notre équipe d acquisition de talents assurer laffectation le recrutement et le développement de carrière des membres de léquipe en fonction des besoins des clients / évolution du marché
- Fournir du leadership du mentorat de la formation et de lencadrement aux membres de léquipe et les aider à mener à bien leur travail de prestation de manière efficace et productive

Required qualifications to be successful in this role:

- Baccalauréat en informatique en génie informatique ou en affaires ou une combinaison de ces disciplines ou léquivalent
- Minimum de 5 à 10 ans de travail dans lindustrie des technologies de linformation dans un rôle de leadership
- Excellentes compétences en communication (verbale et écrite) ainsi que des compétences en présentation en négociation en relations interpersonnelles en collaboration et en gestion des relations avec les clients
- Compréhension approfondie et antécédents démontrés en matière de prestation de services informatiques
- Maîtrise de la gestion des opérations informatiques dans les limites du budget et à un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Bonne connaissance de la planification des niveaux de service de la passation de marchés et de la gestion globale de la prestation
- Capacité avérée de croître et dattirer de nouvelles entreprises
- Solides compétences financières et capacité à travailler avec des modèles financiers
- Compétences en développement de solutions
- Compétences en matière délaboration de propositions
- Capacité de faire face à lambiguïté
- Bonne résolution de problèmes et compétences analytiques démontrées
- Personnalité auto-motivée avec un état desprit de qualité de service et de satisfaction du client
- Connaissance appliquée de la suite MS Office

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 95 000 $ et 180 000 $. Ce poste est vacant.


#LI-LF4

Skills:

• French
• Delivery Management
• Leadership

What you can expect from us:

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun sépanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant quemployeur prônant légalité des chances il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin dun accommodement particulier veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur laccessibilité chez CGI contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes daccessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier létat dune candidature.

Joignez-vous à nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.