Customer Success Manager Senior (FH)
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Job Description
Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance dune entreprise SaaS en pleine expansion
Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller lexpérience client .
En tant que CSM tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours.
Les missions :
- Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention.
Encadrer former et booster une équipe de Customer Success Managers. - Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
- Analyser les données clients pour identifier des leviers damélioration.
- Collaborer avec les équipes Vente Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
- Utiliser Hubspoty et autres outils CRM pour suivre gérer et optimiser tes actions.
- Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue de nos services.
Ton profil
- Tu as déjà une belle expérience en Customer Success (SaaS cest encore mieux !).
- Tu sais inspirer et fédérer une équipe autour dobjectifs communs.
Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client.
Tu aimes analyser comprendre et agir pour améliorer les résultats.
Tu maîtrises les outils CRM et tu es à laise avec la gestion de projet.
Tu es curieux(se) collaboratif(ve) et orienté(e) résultats.
Pourquoi nous rejoindre
- 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
- Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser.
- Une culture où linnovation lesprit déquipe et lépanouissement sont au cœur.
Et surtout un challenge excitant dans une équipe passionnée !
Le processus
1/ On tappelle si ton profil nous séduit pour en savoir plus sur toi.
2/ On taccompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés.
3/ On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer !
Alors prêt(e) à relever ce défi
Employment Type
Full Time
