Operadora Caixa Part-time

Loja: Funchal

O teu dia-a-dia

• Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
• Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
• Deteto as necessidades do cliente dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos ponto de situação das encomendas serviços ou procedimentos de loja;
• Recebo cliente SPV abrindo processos de reparação e pedido de peças conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
• Faço a gestão do CRM da loja oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja quando necessário;
• Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
• Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz assegurando a gestão de conflitos com os clientes contribuindo para a sua satisfação total.

Quem procuramos

• Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
• Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Capacidade de resistência ao stress;
• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à tua experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e função;
• Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca pão manteiga cereais leite e iogurtes;
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e Seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage construção decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação a sustentabilidade e a experiência do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.