Kundservicemedarbetare (50) till snabbväxande startup – Östermalm

Vill du ha ett jobb där du lär dig massor tar ägandeskap från dag ett och är mitt i pulsen av en startupresa Vi söker en nyfiken analytisk och taggad person som vill vara ansiktet utåt för vår service och kunder inom barns hälsa/biomedicin/sjukvård. Det här är kundsupport utvecklingsresa i ett.

Varför det här är kul

- Riktig startup-känsla: Tight team med 12 personer ambitiöst och duktig gäng att ta inspiration ifrån.
- On-site och nära teamet: du sitter i vårt co-working på Grev Turegatan 30 lär dig snabbt påverka på riktigt.
- Flexibelt upplägg: 50% tjänst (minst 20 timmar/vecka) fördelat månfre. Kör fler timmar en dag och färre en annan.
- Schyssta lokaler & läge: gym i byggnaden moderna ytor och ett välkomnande team med mix av erfarenheter och perspektiv.

Vad du gör

- Frontline support varje vardag (månfre) via Intercom mejl sociala medier och telefon.
- Hanterar försäljningsfrågor (hur funkar det vad kostar det) supportärenden (. leveransfrågor) och frågor i appen.
- Fångar insikter: strukturera återkoppling från användare och mata teamet med data som förbättrar produkt och processer.
- Äg ditt område: följ upp ärenden säkra kvalitet och var med och utveckla våra rutiner.

Vem du är

- Nyfiken ansvarstagande och analytisk du gillar att förstå varför något händer och föreslå förbättringar.
- Trivs i startup-tempo och vill växa med oss. Ägandeskap är din grej.
- Kommunicerar tydligt på svenska och engelska (krav) i tal och skrift.
- Gärna student eller i början av karriären viktigast är din drivkraft och ditt sätt att hugga i.
- Intresse för health tech/barns hälsa/biomedicin/sjukvård är ett stort plus.

Verktyg & arbetssätt

- Intercom för ärendehantering och chatt.
- Kanaler: sociala medier mejl telefon samt in-app support.
- Nära samarbete med produkt operations och marknad kort väg från idé till test.

Det praktiska

Omfattning: 50% (minst 20 h/vecka) månfre flexibel fördelning.
Placering: On-site Grev Turegatan i Stockholm.
Team: 12 personer diversitet i bakgrund och kompetens jämn könsfördelning.
Förmåner: modernt co-working gym i huset bra sammanhållning och massor av lärande.

Ansökan

Skicka CV eller LinkedIn samt några rader om varför just du vill jobba i kundsupport på en health-tech-resa. Berätta gärna hur du har använt data/insikter för att förbättra något tidigare.

Lets build better health for kids tillsammans.