Analista de Sucesso do Cliente Pl.
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Posted on :
26-09-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se você assim como nós tem paixão por educação e tecnologia o UOL EdTech é para você!
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
Responsibilities
- Realizar planos de engajamento para os clientes da sua carteira visando melhorias no engajamento e entrega de valor.
- Criar relacionamento com os pontos focais do cliente sendo responsável por negociar dialogar e influenciar a área de RH desde o onboarding até a renovação do contrato.
- Articular com todas as áreas internas parceiras (Suporte Produto e Implantação) para garantir a jornada ideal do cliente.
- Realizar a gestão da carteira de acordo com os práticas e rituais internos buscando a identificação de risco de churn e potenciais expansão da carteira.
Prerequisites
- Superior (completo ou cursando) em Administração Economia Psicologia Recursos Humanos ou áreas correlatas.
- Conhecimento em atendimento ao cliente interno e externo.
- Experiência com temas de desenvolvimento de talentos gestão de desempenho liderança e educação corporativa.
- Conhecimento em gerenciar carteira de clientes de médio e grande porte.
- Pacote Office intermediário com foco emWord PowerPoint e Excel.
Experiences
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Conhecimento em processos e práticas da área de RH especialmente em gestão de desempenho e educação coorporativa.
- Experiência com a área de Customer Success incluindo principais indicadores e conceitos.
- Experiência com CSM de pequenas e médias empresas em empresas SaaS no modelo B2B.
- Experiência com a plataforma UOL EdTech.
- Experiência com a plataforma by UolEdtech.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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