Manager de proximité – Support Technique (HF)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Pour accompagner la transformation de son organisation notre Pôle Immobilier recherche un Manager de proximité - Support Technique (H/F) véritable relais de proximité chargé de structurer lactivité et de mobiliser son équipe au service de la satisfaction client.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
- Encadrer et animer une équipe de 13 conseillers dont 7 à distance en assurant un management de proximité : suivi coaching et accompagnement terrain.
- Piloter lactivité : dispatch et priorisation des tickets suivi du backlog respect des SLA et mise en place dajustements opérationnels.
- Garantir la satisfaction client : vulgariser les problèmes techniques assurer une communication claire et gérer les escalades.
- Apporter un soutien technique sur les incidents complexes (niveau 2/3) : accès aux VM analyse de logs environnements Windows Server et Linux.
- Optimiser lorganisation et les process en travaillant en lien avec les équipes transverses et en proposant des méthodes plus efficaces.
Le poste implique des déplacements ponctuels (environ 1 fois par mois) sur les sites en France.
Qualifications :
Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre
- Vous disposez dune expérience en management déquipe support ou technique idéalement dans un environnement multi-sites.
- Vous disposez de bases techniques solides : environnements Windows (Active Directory RDP Office 365) et Linux ainsi que des notions en réseaux (TCP/IPVPN protocoles usuels) et en virtualisation (VMware Citrix).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer et à accompagner vos collaborateurs en les faisant progresser dans un contexte de transformation.
- Excellent communicant clair et pédagogue vous savez vulgariser les problématiques techniques et créer du lien avec clients partenaires et équipes internes.
- Vous savez prioriser efficacement et trouver des solutions constructives face aux situations complexes.
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
