Manager de proximité – Support Technique (HF)

Pour accompagner la transformation de son organisation notre Pôle Immobilier recherche un Manager de proximité - Support Technique (H/F) véritable relais de proximité chargé de structurer lactivité et de mobiliser son équipe au service de la satisfaction client.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

• Encadrer et animer une équipe de 13 conseillers dont 7 à distance en assurant un management de proximité : suivi coaching et accompagnement terrain.
• Piloter lactivité : dispatch et priorisation des tickets suivi du backlog respect des SLA et mise en place dajustements opérationnels.
• Garantir la satisfaction client : vulgariser les problèmes techniques assurer une communication claire et gérer les escalades.
• Apporter un soutien technique sur les incidents complexes (niveau 2/3) : accès aux VM analyse de logs environnements Windows Server et Linux.
• Optimiser lorganisation et les process en travaillant en lien avec les équipes transverses et en proposant des méthodes plus efficaces.

Le poste implique des déplacements ponctuels (environ 1 fois par mois) sur les sites en France.

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre

• Vous disposez dune expérience en management déquipe support ou technique idéalement dans un environnement multi-sites.
• Vous disposez de bases techniques solides : environnements Windows (Active Directory RDP Office 365) et Linux ainsi que des notions en réseaux (TCP/IPVPN protocoles usuels) et en virtualisation (VMware Citrix).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer et à accompagner vos collaborateurs en les faisant progresser dans un contexte de transformation.
• Excellent communicant clair et pédagogue vous savez vulgariser les problématiques techniques et créer du lien avec clients partenaires et équipes internes.
• Vous savez prioriser efficacement et trouver des solutions constructives face aux situations complexes.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time