Technischer Kundenservice Mitarbeiter:in für Erneuerbare Energien Projekte (w/m/d) - Vollzeit - Auch für Quereinsteiger

Wir suchen Verstrkung fr unser Team Asset Management das bei bullfinch dazu beitrgt allen Menschen Zugang zu sauberer bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermglichen.

Was macht unser technischer Kundenservice:

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlageoder einen Batteriespeichergemietet haben.

• Per Telefon und E-Mail beantwortenwir technische Fragen von Kund:innen.

• Wirdiagnostizieren und beheben technische Strungenaus der Ferne um eine schnelle und effiziente Lsungfr unsere Kund:innen zu gewhrleisten.

• Technische Anfragen die wir nicht eigenstndig lsen knnen leiten wir an unsere technischen Servicepartner weiter und stellen sicher dass sie dort schnell und effizient bearbeitet werden.

Deine Verantwortlichkeiten :

• Du untersttzt bei der Pflege von Kund:innenbeziehungen.

• Du bearbeitest E-Mails beantwortest Telefonanfragenund bietest unseren Kund:innen ein positives persnliches Service-Erlebnis.

• Bei technischen Servicefllen verfolgst Du dass unsere technischen Servicepartner unsere Kund:innen in den vereinbarten Reaktionszeiten kontaktieren und aufgetretene Anlagenfehler zeitnah beheben.

• Du verfolgst Erzeugungsdaten auf unseren monitoring Plattformen und kontaktierst Kund:innen pro aktiv sollten die Anlagen Produktionseinbrche oder Fehlermeldungen anzeigen.

• Du untersttzt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter :

• Du bist kundenorientiert und hast gerne mit Menschenzu tun.

• Du hast eine gute Auffassungsgabeund geniet eine schnelle Arbeitsumgebung.

• Du bist fokussiert und hast ein Auge frs Detail.

• Du machst die Menschen denen du hilfst zu deiner Prioritt.

• Du bist kreativ und flexibel denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lsungen.

Anforderungen :

• Du hast eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik Mechatronik oder einem verwandten Fachgebietabgeschlossen idealerweise mit Schwerpunkt auf erneuerbare Energien wie Photovoltaik oder Energiespeichertechnologien. Alternativ bringst du eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung in der Energiebranche mit.

• Sprachanforderungen: Deutsch (Hervorragende Kenntnisse / Verhandlungssicher) Englisch (Verhandlungssicher).

• Erfahrung in Excel und Word.

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle zum Beispiel Erfahrung im Beantworten von E-Mails und Gesprchen mit Kunden am Telefon.

Von Vorteil :

• Du verfgst berpraktische Erfahrung im Bereich Photovoltaik und erneuerbare Energien.

• Du hast bereits in der Vergangenheit mit Wechselrichter monitoring Plattformen gearbeitet

Was bullfinch dir bietet

• Impact pur:Deine Arbeit befeuert unsere Mission fr saubere Energie.

• Flexibilitt:Remote-freundlich plus lebendiges Office in Berlin.

• 30 Tage Urlaub zum Auftanken (und Durchstarten).

• Lernbudget jhrlich: du sollst wachsen fachlich wie persnlich.

• Mobilittsbudget :damit du dich bewegst wie du willst.

• Health & Security:private Krankenversicherung & Altersvorsorge.

• Ein diverses internationales Team das echt zusammenarbeitet.

ber uns

Bullfincharbeitet daranMilliarden von Menschen Zugang zu lokaler sauberer und bezahlbarer Energie zu verschaffenindem wir innovative Finanztechnologien nutzen. Unsere Lsungen umfassen vier Bereiche: Energieerzeugung saubere Mobilitt Energiespeicherung und intelligente Gebude. Unsere Clean-Energy-as-a-ServiceTechnologieplattform ermglicht die Bndelung Finanzierung Standardisierung und Verwaltung nachhaltiger Energieinfrastruktur um diese Vision zu verwirklichen. Durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Investoren und innovativen Energie-Hardware-Anbietern schlieen wir die Lcke zwischen Kapital und Finanzierungsbedarf und beschleunigen somit den globalen Ausbau von sauberer Energie.

Wir glauben daran dass unsere Unterschiede unser grtes Kapital sind und dass unsere einzigartigen Persnlichkeiten und Fhigkeiten uns dabei helfen unser Wachstumspotenzial voll auszuschpfen. Wir schtzen unterschiedliche Perspektivenund freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen die schnell lernen und sich kontinuierlich verbessern wollen. Ethnische oder nationale Herkunft Hautfarbe Religion Geschlechtsidentitt sexuelle Orientierung Behinderung Alter oder andere Aspekte spielen keine Rolle bei der Einstellung oder Beschftigung neuer MitarbeiterInnen bei bullfinch.

Wir freuen uns auch ber BewerberInnen aus der Ukraine die entweder die ukrainische Staatsbrgerschaft besitzen oder im Besitz einer gltigen Aufenthaltsgenehmigung sind.

Siehst Du dich als Teil dieser Mission und unseres Teams

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!