Analista de Controle de Mesa Jr. (Control Desk)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educao e tecnologia!
Queremos que voc saiba atuar em um ambiente que exige a unio de mltiplas competncias e experincias e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se voc assim como ns tem paixo por educao e tecnologia o UOL EdTech para voc!
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
Responsibilities
- Extrair e manusear bases de dados em Excel e Power BI.
- Realizar incluso e manuseio de mailings dentro das ferramentas digitais como : WhatsApp e-mails e sms Cargas Pausas; Priorizaes de base; Ressubmite; Insero de filtros.
- Realizar alteraes de operadores entre as filas de atendimento.
- Monitorar as Ferramentas atravs de abertura de chamados quando houver problemas e erros sistmicos.
- Acompanhar produtividade.
- Acompanhar resultado de CPC por campanha.
- Acompanhar resultado de converso CPC x Agente x Acordo Fechado Hora a Hora.
- Acompanhar a Penetrao do Mailing.
- Prestar suporte e informaes aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operao visando garantir a aderncia dos indicadores de performance e resultados.
- Criar/desenvolver indicadores de produtividade.
Prerequisites
- Superior em Recursos Humanos Comunicao Social Relaes Internacionais Administrao ou reas correlatas.
- Experincia em cobrana ou call center.
- Pacote Office intermedirio com foco em Excel.
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas. Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstácul ... View more
