Senior Account Executive
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Who We Are
Buson is one of Brazils largest online platforms for purchasing bus tickets. With over 300 partner companies trusting our services and more than 70000 routes available we offer exclusive discounts and easy payment options.
Whether through our app or website buying with us is as simple as searching paying and traveling. Its that easy!
As part of the global Busbud group present in over 80 countries weve strengthened our position as the leading partner for bus companies and built the largest bus ticket marketplace in the Americas. Join us and be part of the digital transformation of the global bus travel market!
What Were Looking For
The professional will be responsible for driving the success of regional clients by managing our Marketplace (B2C) and Local Sales (B2B) solutions in a consultative and results-oriented approach. This includes partnering closely with marketing to strengthen local brand presence and customer activation while monitoring key metrics like GMV platform usage engagement and NPS to ensure continuous improvement.
This role also leads onboarding and training to boost solution adoption and digital education maintains strong relationships with local operators and decision-makers and identifies opportunities for upselling cross-selling and portfolio growth. Additionally it involves developing and executing strategic account plans resolving operational issues in collaboration with internal teams and acting as the primary link between clients and our product support finance marketing and operations teams.
Keeping systems updated (CRM account history action plans) mapping regional trends providing strategic insights and supporting on-site visits and local initiatives are also key responsibilities. Ultimately this role reinforces our client relationships and brand presence across all levels.
Responsibilities
- Ensure customer success by leading onboarding training sessions and tracking key metrics (GMV engagement NPS).
- Identify opportunities for upselling cross-selling and expanding solution adoption.
- Serve as the bridge between clients and internal teams (product support finance marketing and operations).
- Proactively resolve operational issues and keep systems up to date (CRM action plans).
- Map regional trends and generate strategic insights for the business.
- Use tools such as CRMs data platforms ticketing systems and advanced spreadsheets.
What Youll Need to Succeed
- Degree in Business Administration Marketing Management or related fields.
- Intermediate English.
- Prior knowledge of the bus or urban mobility sector.
- Experience with onboard solutions in-person sales systems or terminal management.
- Background working with clients in TBD understanding seasonality and regional specifics.
- Experience driving digital transformation in traditional companies.
- Availability for occasional regional travel.
- Ability to adapt to diverse client profiles and operational maturity levels.
- Data analysis and SQL skills.
Compensation & Benefits
- Competitive market compensation;
- Flexible benefits via Swile card;
- National medical and dental coverage;
- Relaxed dynamic work environment;
- Sesc benefits;
- Transportation allowance;
- Planned day offs.
Come join our team! #Vaidebuson
Quem Somos:
A Buson uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos servios e mais de 70.000 rotas disponveis oferecemos descontos exclusivos e opes de pagamento fceis.
Seja pelo nosso app ou site comprar conosco to simples quanto pesquisar pagar e viajar. fcil assim!
Como parte do grupo global Busbud presente em mais de 80 pases fortalecemos nossa posio como o principal parceiro das empresas de nibus e criamos o maior marketplace de passagens de nibus das Amricas.
Junte-se a ns e faa parte da transformao digital do mercado global de viagens de nibus!
O que buscamos:
O profissional ser responsvel por assegurar o sucesso dos clientes regionais por meio da gesto das solues Marketplace (B2C) e Vendas Locais (B2B) atuando de forma consultiva e orientada a resultados. Para isso colaborar estreitamente com o time de marketing no fortalecimento da presena local da marca e na ativao de clientes alm de monitorar e analisar indicadores-chave como GMV utilizao da plataforma engajamento e NPS garantindo aes proativas para a evoluo contnua dos resultados. Tambm conduzir processos de onboarding e treinamentos com foco na adoo das solues e na educao digital dos clientes mantendo um relacionamento prximo e recorrente com operadores e tomadores de deciso locais para compreender suas necessidades e elaborar planos de ao personalizados.
Ser essencial identificar oportunidades de upsell cross-sell e expanso do portflio elaborando e acompanhando planejamentos estratgicos das contas e conduzindo reunies peridicas de alinhamento e desempenho. O profissional dever antecipar e solucionar demandas operacionais em conjunto com as reas internas assegurando fluidez e qualidade na jornada do cliente alm de atuar como elo entre os clientes e os times de produto suporte financeiro marketing e operaes para garantir a execuo integrada das iniciativas. Tambm ser responsvel por manter os sistemas atualizados incluindo CRM histricos e planos de ao e por mapear tendncias regionais identificando oportunidades e fornecendo insights estratgicos que contribuam para o direcionamento do negcio. Por fim apoiar visitas presenciais eventos e aes locais sempre que necessrio reforando o relacionamento e a presena da marca.
Responsabilidades:
- Garantir o sucesso do cliente conduzindo onboarding treinamentos e acompanhando indicadores (GMV engajamento NPS).
- Identificar oportunidades de upsell cross-sell e expanso do uso das solues.
- Atuar como elo entre cliente e times internos (produto suporte financeiro marketing e operaes).
- Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados (CRM planos de ao).
- Mapear tendncias regionais e gerar insights estratgicos para o negcio.
- Utilizar ferramentas como CRM plataformas de dados sistemas de ticketing e planilhas avanadas.
Conhecimentos necessrios para mandar bem:
- Superior - Administrao Marketing Negcios e reas afins
- Ingls nvel intermedirio
- Conhecimento prvio do setor rodovirio ou de mobilidade urbana
- Experincia com solues embarcadas sistemas de venda presencial ou gesto de terminais
- Vivncia com clientes do TBD compreendendo sazonalidades e particularidades regionais
- Experincia em transformao digital de empresas tradicionais
- Disponibilidade para viagens espordicas na regio
- Boa capacidade de adaptao a mltiplos perfis de cliente e maturidades de operao
- Anlise de dados e SQL
Remunerao e Benefcios:
- Remunerao compatvel com o mercado;
- Benefcio flexvel por meio do carto Swile;
- Assistncia mdica e odontolgica com cobertura nacional;
- Ambiente descontrado e dinmico;
- Benefcios Sesc
- Vale transporte
- Day Offs programados;
Vem fazer parte do nosso time #Vaidebuson
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
