Ssr Help Desk
Share
Job Location:
Buenos Aires - Argentina
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
16-09-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
IOLer se busca!
En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrlo queremos sumar personas para el rol de Help Desk al equipo de IT !
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros es por ello que quienes ocupen el puesto debern velar por la experiencia del cliente a travs de la gestin diaria.
Entre tus principales objetivos se encuentran:
- Atender registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes a travs del sistema de tickets.
- Seguimiento y registro de inventario tecnologico.
- Brindar soporte tcnico de nivel 1 (hardware software red accesos correo etc.).
- Asistir en la configuracin y mantenimiento de dispositivos (PCs notebooks impresoras etc.)
- Gestionar altas bajas y modificaciones de usuarios en sistemas internos.
- Documentar procedimientos soluciones y buenas prcticas.
- Escalar casos complejos al equipo de IT o desarrollo cuando sea necesario.
- Colaborar con la capacitacin bsica a usuarios sobre herramientas y plataformas internas.
- Asegurar una experiencia gil y amigable para todos los usuarios.
Requisitos:
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y/o MacOS.
- Manejo bsico de redes VPN conectividad.
- Experiencia con herramientas de ticketing (ej: Jira o similares).
- Conocimientos bsicos de plataformas en la nube (Google Workspace Office 365 Slack etc.).
- Experiencia previa en soporte IT o Help Desk (mnimo 3 aos).
Beneficios:
- Te brindamos Swiss Medical para vos y tu familia.
- Modalidad de trabajo Hibrida Flexible en nuestras oficinas en Palermo - CABA
- Clases de ingls o portugus para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.
- Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.
- Presupuestos especiales para tu formacin y desarrollo profesional acceso a Campus IOL Academy (aprend a administrar tus ahorros y opera online!).
- Licencia por adopcin de mascotas (1 da).
- Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
- IOLer Flex: Podrs trabajar desde el exterior como mximo durante 30 das al ao calendario
- Da de Cumpleaos libre para festejar con tus seres queridos.
- 20 das de licencia por estudio al ao para que puedas continuar aprendiendo.
- Da por graduacin para celebrar un gran logro.
- Regalos para ocasiones especiales (graduacin cumpleaos casamiento entre otros).
- Gympass
- Cuenta burstil bonificada en
Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus los
que ya lo son y de quienes an no se animan a serlo.
Entendemos ese temor pero los tiempos cambiaron. La tecnologa permiti
democratizar el acceso a la informacin y a herramientas funcionales para la gestin
del dinero por lo que el poder est en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline
Key Skills
- user account
- Active Directory
- Customer Service
- Information Technology
- desk support
- End user
- Project Management
- Phone Calls
- service levels agreement
- Desk Staff
- Ltil
- Procedures
- Setup
- hardware
- Technical Support
