Responsable Relation Clients (FH)

Rennes - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 15-09-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise en pleine croissance En tant que Responsable Relation Client vos missions principales seront :

Mettre en place des process pour consolider le suivi de la relation clients au sein du groupe Cohérence
Garantir la satisfaction de nos clients : réponse aux appels identification des problématiques et mise en relation avec les interlocuteurs concernés
Identifier les impayés et contacter les clients afin de mieux comprendre la situation et apporter des solutions
Analyser et résoudre les plaintes et réclamations complexes voire litigieuses en veillant à une résolution rapide et efficace
Collaborer avec les équipes internes et externes (avocats huissiers) afin de suivre les procédures contentieuses
Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) pour garantir un service de qualité remonter les insatisfactions récurrentes et proposer les solutions associées.

Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise en pleine croissance En tant que Responsable Relation Client vos missions principales seront :Mettre en place des process pour consolider le suivi de la relation clients au sein du groupe CohérenceGarantir la satisfaction de nos clients : réponse au...